Customer Support Specialist -Officient
(Sr.) Professional
Job
Belgium, Gent
Customer Success
Belgium
Bij Officient betekent Customer Support Specialist zijn dat je het gezicht van ons product bent. Je vindt het geweldig om vragen om te zetten in glimlachen door ondersteuning te bieden aan nieuwe klanten en bestaande klanten te volgen.
Dit = de baan die je ambieert
Het helpen van onze klanten om het meeste waarde uit Officient te halen, is wat jou echt motiveert. Je helpt ze de eerste stappen te zetten in Officient via een vlotte onboarding en biedt erna ondersteuning aan onze klanten via chat en e-mail. Tot slot heb je invloed op de productontwikkeling door de behoefte van klanten te vertalen naar suggesties voor nieuwe functies en verbeteringen.
Dit = wat je meebrengt
- Je haalt energie uit het verlenen van klantenservice
- Je voelt de behoeften van je klanten feilloos aan
- Je bent creatief, enthousiast en empatisch
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels
Dit = wat je krijgt
- De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk goeiende organisatie waar je de ruimte krijgt initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Manager kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op:
- Een bruto maandsalaris passend bij je kennis en werkervaring
- Een 13e maand
- Maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques
- Een laptop
- Een groeps- en hospitdalisatieverzekering
- 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook anciënniteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één anciënniteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig kalenderjaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen).
- 3 Giving back days, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze
- De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen
- Gedreven en ambitieuze collega's met oog voor elkaar en passie voor het vak
Over Exact
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
