Debiteurenbeheerder / Accounts receivable (32-40 uur per week)
(Sr.) Professional
Job
Netherlands, Delft
Corporate Functions
Netherlands
Exact is op zoek naar een debiteurenbeheerder ter versterking van het team. Binnen het Shared Services Center is het Credit & Collection team verantwoordelijk voor het incasseren van facturen, voor diverse klantenportefeuilles in Nederland maar zeker ook daarbuiten.
In deze rol zorg jij ervoor dat onze klanten aan hun betalingsverplichting voldoen, maar daarnaast kunnen klanten ook bij je terecht voor vragen. Je bent pro-actief, je voelt je verantwoordelijk voor je klanten en je wilt altijd blijven leren.
En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2000 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
Dit = de baan die jij ambieert
Je gaat aan de slag bij het Credit & Collections team die de nationale en internationale klanten en resellers bedienen. Je werkt deels vanuit ons hoofdkantoor in Delft en deels vanuit huis. Je bent actief betrokken bij de dagelijkse gang van zaken, pakt verantwoordelijkheid en je staat in nauw contact met onze klanten en de afdelingen zoals Account Management en Customer Success. Er is soms ook ruimte voor kleine projecten.
Als debiteurenbeheerder:
• Kan je klanten klantvriendelijk te woord staan, zowel digitaal als aan de telefoon (inkomend en uitgaand)
• Beheer je je eigen werkvoorraad en heb je je eigen portefeuille naast een aantal gedeelde verantwoordelijkheden
• Weet je een lastig gesprek tot een goed einde te brengen en kun je in de juiste situaties escaleren
• Ben je op zoek naar verbeteringen, standaardisatie- en automatiseringsmogelijkheden
• Kan je complexe vragen of klachten van klanten afhandelen
Dit = jouw team
Je rapporteert aan een van de twee Credit & Collection Teamleads. Onze Credit & Collection collega’s zijn klantgericht en werken samen met andere afdelingen om klantvragen te beantwoorden, klachten op te lossen en uit te leggen aan de klant. Daarnaast leveren we maatwerk aan klanten die een vraag hebben over de betaling van een factuur. De afdeling Credit & Collections staat bekend om zijn snelheid en flexibiliteit. Samen met je collega’s zorg je voor een goede bezetting om de inkomende telefoon op te vangen en werk over te nemen bij vakanties.
Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Je herkent je in onderstaande:
• MBO werk- en denkniveau
• Je hebt werkervaring met debiteurenbeheer en kennis van incassotrajecten
• Je bent service gericht en hebt overtuigingskracht naar stakeholders en klanten
• Je bent flexibel, wordt enthousiast van procesverbeteringen en staat open voor feedback
• Je bent proactief, denkt in mogelijkheden en in staat om zelf prioriteiten te stellen
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Kennis van de Franse, Spaanse of Duitse taal is een pre.
We zijn flexibel in de werkzaamheden. Dit betekent dat we openstaan voor een starter met enige relevante werkervaring, die vooral veel wil leren bij Exact, maar ook de ervaren debiteurenbeheerder een passend takenpakket kunnen bieden.
Dit = wat je krijgt
Bij Exact werken we hard. En daar staat natuurlijk ook iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we super belangrijk. We organiseren regelmatig gezellige borrels en onze feesten legendarisch. Maar ook op een “gewone” werkdag kun je werk en ontspanning afwisselen, onder andere in onze eigen gym of aan de koffiebar. En over balans gesproken: wij zijn van het hybride werken waardoor je je tijd kunt verdelen tussen thuis werken en op kantoor. Verder kun je, naast uiteraard je salaris, rekenen op een:
- 13e maand
- Reiskosten/thuiswerkvergoeding
- 3 CSR (Corporate Social Responsibility) dagen
- 27 vakantie dagen
- Loyalty dagen; 1 extra vrije dag per jaar voor elk jaar dat je bij Exact bent (maximaal 5)
- Budget voor het inrichten van een thuiswerkplek
Dit = onze sollicitatieprocedure
Zien we voldoende raakvlakken op basis van jouw sollicitatie, dan volgt er eerst een online intake met de recruiter. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt er een gesprek met de hiring manager en een collega. Daarna volgt nog een laatste gesprek met de Global Manager Order to Cash. Iedereen nog steeds happy? Mooi! Tijd voor een offer you can’t refuse!
Over Exact
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
