Matthias van Oostveen
Customer Support Teamlead
“Het hebben van uitdaging en afwisseling is heel belangrijk voor mij”
Matthias begon een aantal jaren geleden als Customer Support medewerker bij Exact. Vanaf het begin had hij een sterke drive om door te groeien. “Zo heb ik eerst andere support medewerkers geholpen met hun gespreksvaardigheden. Dan neem je gesprekken op om terug te luisteren, dat is heel leerzaam.”
Leren zwemmen
Hij kan zich zijn eerste weken bij Exact nog goed herinneren. “Het inwerktraject is heel goed geregeld; je wordt niet zomaar in het diepe gegooid. Daardoor had ik meteen een goed gevoel bij Exact. Ook als je hier al langer werkt zijn er continu mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals gezamenlijke of individuele trainingen.”
Behoefte aan uitdaging
“Plezier hebben in je werk staat voor mij voorop. Als ik in een leuke omgeving aan het werk ben, krijg ik daar zelf ook energie van. Een combinatie van hard werken, een leuke sfeer, en continu blijven leren. Als je dat hebt, ga je altijd met plezier naar je werk toe. Ik ben iemand die redelijk snel verveeld is, dus het hebben van uitdaging en afwisseling is heel belangrijk voor mij.”
Multi-talent
Dat blijkt ook uit de verschillende functies die Matthias heeft bekleed binnen Exact. “Op het moment dat ik klaar was voor iets anders, waren er geen doorgroeimogelijkheden bij Customer Support. Er was wel een gave vacature bij Marketing die ook goed bij mij paste. Zodoende heb ik toen een overstap gemaakt, en heb ik 4,5 jaar met veel plezier als Event Manager gewerkt. Totdat er onlangs een mogelijkheid vrijkwam om Teamlead te worden bij Customer Support. Die kans heb ik toen met beide handen aangepakt.”
En zo heeft Matthias nu zijn eerste leidinggevende functie bij Exact. “Dat is een hele mooie uitdaging. Ben ik hier geschikt voor, en vind ik het leuk? Kan ik voor elkaar krijgen wat ik voor ogen heb? Dat zijn vragen die ik mezelf continu stel.”
Geduld is een schone zaak
Ondanks de drang om zichzelf te blijven ontwikkelen, heeft Matthias ook geleerd om geduld te hebben. “Voorheen wilde ik altijd heel veel in een hele korte tijd. Inmiddels zie ik dat er helemaal geen haast is, en dat ik mezelf de tijd mag geven om keuzes te maken en me ergens in te ontwikkelen. Daardoor kan ik uiteindelijk betere beslissingen maken.”
Matthias van Oostveen
Customer Support Teamlead
Misschien ben jij binnenkort zijn collega.
Bekijk de vacatures