Engagement & Training Specialist
(Sr.) Professional
Job
Netherlands, all offices
Customer Success
Netherlands
Wil jij meebouwen aan een klantgerichte cultuur door het leggen van persoonlijke contacten en het verzorgen van trainingen? Dan ben jij een goede aanvulling voor ons Engagement team! Jouw doel is de betrokkenheid en kennis van onze klanten te vergroten, zodat ze voor altijd tevreden klant van Exact willen blijven. Bij Exact denk je mee en zie je jouw goede ideeën werkelijkheid worden. En waar je carrière eindigt? Dat heb je zelf in de hand. De doorgroeimogelijkheden zijn ongekend. 2.050 ondernemende collega's gingen je al voor. Doe je mee?
Dit = de baan die jij ambieert
Je sluit je aan bij een hecht team dat bekend staat om hun service, kennis, persoonlijke benadering en goede samenwerking. In deze veelzijdige job benader je klanten proactief, waarbij je hen op weg helpt via persoonlijke contact momenten. Daarnaast verzorg je virtuele trainingen en webinars, zodat klanten het maximale uit onze producten kunnen halen.
Dit = jouw team
De afdeling Personal Engagement team staat bekend om zijn klantgerichtheid. Dat uit zich vooral in proactieve klantcontacten en uitgebreide training en webinar aanbod gericht op klantbehoefte.
Dit = wat jouw toekomstige collega zegt
"Als team werken we aan het ontwikkelen trainingen om deze vervolgens te geven aan onze klanten. Dit is erg leuk om te doen. Je helpt klanten op weg in de diverse software van Exact en ontvangt daarbij leuke feedback. Dit geeft veel energie en biedt een duidelijk doel." - Hugo Minnebruiker, Customer Engagement Specialist.
Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Engagement & Training Specialist moet je pragmatisch, georganiseerd en communicatief zijn. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Je hebt MBO+/ HBO werk- en denkniveau
- Kennis van producten van Exact is een must (één of meerdere producten van Exact Online, Exact Globe, Boekhoud Gemak)
- Je bent klant- en oplossingsgericht
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent flexibel en zelfstandig in het beheren van je eigen agenda
- Je bent enthousiast en creatief
- Je bent toegankelijk en zoekt zelf ook actief contact met anderen
- Het lijkt je leuk en uitdagend om voor groepen te spreken
- Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar
Dit = wat je krijgt
Bij Exact werken we hard. En daar staat wel iets tegenover. De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Zo kun je je, in het zweet werken in onze eigen gym. Of een rustmoment pakken aan de koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Engagement & Training specialist kun je, op basis van 40 uur per week, ook rekenen op een:
- Arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
- Vakantietoeslag van 8%.
- Dertiende maand.
- Reiskostenvergoeding / thuiswerkvergoeding
- 27 vakantiedagen
- Giving Back Days; 3 dagen die je kun besteden aan een goed doel naar eigen keuze
- Ruimte om je ambities waar te maken. Door middel van training, coaching en masterclasses kan jij je op persoonlijk en professioneel vlak ontwikkelen;
- Een hybride werkomgeving (flexibiliteit om deels remote te werken)
- Standplaatsen in Delft, Eindhoven, Utrecht en Zwolle
- Een ruimtelijke en lichte werkomgeving op ons hoofdkantoor in Delft, verse lunch, koffiebar en onze eigen gym om fit & vitaal te blijven
Dit = waarom je niet langer moet wachten
Kortom, word je enthousiast van deze vacature? Twijfel niet en laat ons weten waarom jij de juiste Engagement & Training Specialist bent.
Heb je eerst nog vragen over de functie en/of de sollicitatieprocedure? Onze talent Acquisition Specialist, beantwoordt jou vragen met plezier via TA.CustomerSuccess@exact.com.
Dit = onze sollicitatieprocedure
zien we voldoende raakvlakken? Dan volgt er eerst een telefonische intake met de recruiter.
de tweede stap is een gesprek met de hiring manager en tot slot een inhoudelijk gesprek met beiden.
Over Exact
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
