Customer Support Specialist -Venice
(Sr.) Professional
Job
Belgium, Gent
Customer Support
Belgium
Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact Venice. Je legt de basis voor een leven lang groeien met Exact. Samen kijken we waar jouw talenten en ambities liggen.
Wat ga je doen?
Waarom een fantastische klantenservice belangrijk is voor Exact Venice? Customer support is het hart van ons bedrijf. Dankzij jou weten we waar we onze klanten nóg beter mee kunnen helpen. Je beantwoordt mail-, chat- en telefoongesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op. Hoe je dat hebt gedaan schrijf je meteen op, zodat wij onze producten en processen kunnen verbeteren. Je adviseert klanten over de nieuwe innovatieve softwareoplossingen die we samen hebben uitgevonden. Met vragen kun je terecht bij 250 gezellige collega’s.
Goed voor nu én later
Na een uitgebreide onboarding leer je tijdens je eerste jaar alles over customer support. Waar ben jij goed in?
Daarna zet je je volgende stap: duik in een specialisatie, coach nieuwe supportmedewerkers of doe mee aan diverse projecten waarbij jij de expert bent in customer support.
Dit = wat je meebrengt
Het belangrijkste is dat je goed kunt luisteren en dat je het leuk vindt om met klanten in gesprek te gaan. Daarnaast;
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden. Naast een zeer goede beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, heb je bij voorkeur een goede kennis Frans en Engels.
- Kan je omgaan met werkdruk.
- Je hebt een afgeronde Hogeschool bij voorkeur in de richting van financeel, bedrijfskundig of IT (of bewezen werk- en denkniveau).
- Je woont bij voorkeur tussen Gent en Brugge
Dit = wat je krijgt
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we zeer belangrijk. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om initiatief te nemen en om te groeien. En uiteraard is dat niet alles. Als Customer Support Professional kun je, op basis van 38 uur per week, ook rekenen op:
- Een brutomaandsalaris passend bij je kennis en werkervaring.
- Een groeps- en hospitalisatieverzekering.
- 4 extralegale vakantiedagen en daarnaast ook ancienniteitsdagen, bij Exact bouw je per jaar één ancienniteitsdag op (dat wil zeggen dat je per volledig jaar in dienst één extra dag verlof ontvangt met een max van 5 extra dagen).
- 3 Giving back days, deze dagen kan jij in overleg besteden aan een goed doel naar eigen keuze.
- Maaltijdcheques van 8 EUR en ecocheques.
- Een goede pensioenopbouw.
- De beste training en coaching om je op persoonlijk en professioneel vlak te ontwikkelen.
- Mogelijkheid tot thuiswerk
- Gedreven en ambitieuze collega’s met oog voor elkaar en passie voor techniek.
Over Exact
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
