Senior Medewerker Credit & Collection
(Sr.) Professional
Job
Netherlands, Delft
Corporate Functions
Netherlands
Exact is op zoek naar een Senior Medewerker Credit & Collection ter versterking van het team. Binnen het Shared Services Center is het Credit & Collection team verantwoordelijk voor het incasseren van facturen. In de Benelux en de rest van Europa. Dit is een rol waar je verantwoordelijkheid hebt voor processen, oog hebt voor collega’s, maar evengoed betrokken blijft in de dagelijkse operatie.
Dit = de baan die jij ambieert
In deze mooie rol ga je binnen de Exact groep aan de slag met verschillende producten en ben je het 1e aanspreekpunt binnen het team inzake de processen. Je rapporteert aan de Senior Credit & Collection teamlead en vervangt deze waar nodig. Verder ben je betrokken bij het opstellen van verschillende rapportages.
Je bent echter ook actief betrokken bij de dagelijkse gang van zaken. Je pakt verantwoordelijkheid en staat graag in nauw contact met onze klanten, Sales en de Customer Success organisatie. Je bent een problem solver en hebt een proactieve hands-on mentaliteit. Daarnaast ben je betrokken bij ad-hoc projecten.
Je collega’s werken vanuit ons kantoor in Delft (en deels hybride).
Als Senior medewerker:
- Heb je interactie met verschillende stakeholders zoals klanten, Sales, Customer Succes, Legal en Order Administratie.
- Kan je klanten te woord staan per e-mail of aan de telefoon (inkomend en uitgaand) in het Nederlands en in het Engels.
- Kan je complexe vragen of klachten van klanten afhandelen.
- Bewaak je de processen en ben je continu op zoek naar verbeteringen, standaardisatie- en automatiseringsmogelijkheden.
- Kan je werkstromen en KPI’s inzichtelijk maken en daar over rapporteren.
- Coach en motiveer je de collega’s om zich te ontwikkelen en het beste uit zichzelf te halen.
Dit = jouw team
Je standplaats is ons kantoor in Delft. Regelmatig vanuit huis werken behoort ook tot de mogelijkheden. Samen met het team van ongeveer 14 Credit & Collection specialisten ben je verantwoordelijk voor nationale en internationale klanten en incasso’s van verschillende Exact producten.
Je rapporteert aan de Senior Credit & Collection Teamlead. Onze Credit & Collection collega’s zijn klantgericht en werken samen met andere afdeling om klantvragen te beantwoorden en disputen op te lossen en uit te leggen aan de klant. Daarnaast leveren we maatwerk aan klanten die een vraag hebben over de betaling van een factuur.
Dit = wat je meebrengt
Bij ons mag je jezelf zijn en we ontdekken graag waarin jij je onderscheidt. Voor de functie Senior Medewerker Credit & Collection breng je het volgende mee:
- HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt werkervaring met Credit & Collection en inhoudelijke kennis van incassotrajecten.
- Je hebt de ambitie om meer verantwoordelijkheden op te pakken en een stap te maken in je carrière.
- Je bent service gericht naar stakeholders en klanten
- Je kan goed tegen veranderingen en je wordt enthousiast van proces- en rapportageverbeteringen.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
- Je bent proactief en in staat om prioriteiten te stellen.
Dit = wat je krijgt
De balans tussen inspanning en ontspanning vinden we belangrijk. Zo kun je je in het zweet werken in onze eigen gym in Delft. Of een rustmoment pakken aan de Barista koffiebar. Even je hoofd leegmaken en je daarna weer met nieuwe energie op je dagtaken storten. En uiteraard is dat niet alles. Als Senior Medewerker Credit & Collection kun je, op basis van 32 tot 40 uur per week, ook rekenen op:
- Een bruto maandsalaris passend bij je kennis en werkervaring
- Een 13e maand en uiteraard 8% vakantietoeslag
- Reiskosten- of thuiswerkvergoeding.
- 27 vakantie dagen
- Loyalty dagen; 1 voor elk jaar dat je bij Exact bent (maximaal 5)
- 3 CSR (Corporate Social Responsibility) dagen
- De mogelijkheid om hybride te werken
Over Exact
Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen nemen en verder groeien. Inmiddels vertrouwen ruim 675.000 bedrijven, voornamelijk in Nederland, België en Duitsland, op Exact's software.
Exact is in 1984 opgericht in Delft, waar het hoofdkantoor nog altijd gevestigd is. Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie. Verantwoord ondernemen, met respect voor elkaar, het milieu en de samenleving staat daarbij centraal. Meer informatie: www.exact.nl.
