Nieuws
MKB verdeeld over inzet AI: kwart is bezig met de implementatie
Kleinere organisaties missen investeringskracht, grote bedrijven worstelen met gebrek aan mensen
Bijna een kwart (23%) van de Nederlandse mkb’ers is bezig met de implementatie van artificial intelligence (AI) in hun bedrijfsvoering. Dat blijkt uit de jaarlijkse MKB Barometer van softwareontwikkelaar Exact. Nog eens 43% van de mkb’ers verkent bovendien actief de mogelijkheden van AI. Toch is AI pas bij 6% van de mkb-bedrijven in ons land integraal onderdeel van de bedrijfsvoering. “Hoewel veel mkb’ers nog vragen hebben over de toepassingen en veiligheid van AI, gebruiken velen het al zonder het zich te beseffen. Denk aan chatbots, vertaaltools of software waarin AI geïntegreerd is”, zegt Joep Hoeks, Chief Product Officer van Exact. Hij werpt een blik op de voordelen van AI en de kansen die het biedt.
Gebrek aan geld en mensen
“We zien dat de ambities met betrekking tot AI verschillen als we kijken naar kleinere* en grotere organisaties”, vertelt Joep Hoeks. “Grotere mkb-bedrijven lopen voor op de kleinere. Zo heeft een derde van de kleinere organisaties geen plannen om met AI te werken, terwijl dit onder grotere organisaties slechts een vijfde is. Kijken we naar uitdagingen op het gebied van verdere automatisering van het bedrijf dan zien we dat grotere bedrijven (87%) significant vaker budget beschikbaar hebben dan kleine organisaties (68%). Grotere bedrijven daarentegen worstelen vaker met een gebrek aan mensen (33% ten opzichte van 20%).”
AI: grote steunpilaar bij efficiënter werken
Hoewel redelijk wat mkb’ers, bewust of onbewust, al gebruik maken van AI is er dus zeker nog potentieel te benutten. Waarom mkb’ers daadwerkelijk zouden moeten inzetten op AI? Joep Hoeks: “AI-tools helpen je sneller en efficiënter te werken. Iets dat gezien de nog altijd krappe arbeidsmarkt en het personeelstekort een belangrijk voordeel is. Maar dat niet alleen, AI biedt kansen de kwaliteit van werk ook aanzienlijk te verhogen. Dat is de voornaamste reden dat we hebben gewerkt aan een GenAI-tool in Exact Online bedrijfssoftware, Exact Assistant. Deze persoonlijke assistent helpt gebruikers bijvoorbeeld te navigeren door het platform en beantwoordt supportvragen. Exact Assistant detecteert ook proactief afwijkingen in de boekhouding. Per ongeluk € 50.000,- in plaats van € 5.000,- euro overboeken? Dat zal niet meer gebeuren. We moedigen mkb-bedrijven dan ook aan om deze technologische ontwikkelingen te volgen, omarmen en in te zetten. AI zal een blijvende impact hebben op de manier waarop we werken.”
Ruim vertrouwen in medewerkers op vlak van AI
Gebruik van AI roept uiteraard vragen op over IT-veiligheid en privacy-eisen. Uit het Exact MKB Barometer onderzoek blijkt dat bijna een kwart van de ondernemers (23%) zich daar zorgen over maakt. Het vertrouwen in medewerkers is echter sterk: de meerderheid van de mkb’ers (>55%) gelooft dat hun medewerkers een helder inzicht hebben in de potentiële risico's van AI en vertrouwt zijn medewerkers volledig als het gaat om het gebruik van bedrijfsgegevens in AI.
Kijk voor meer informatie over het MKB Barometer onderzoek op www.exact.nl/mkb-barometer.
*Kleine mkb-bedrijven 2 tot 50 medewerkers, grote mkb-bedrijven 50 tot 250 medewerkers.
