Hoe Exact werkt aan toekomstbestendige groei

Succesvol zijn en blijven is niet vanzelfsprekend. Wanneer we Paul vragen naar het geheim van Exact is hij duidelijk: “Je moet kunnen inspelen op veranderingen in de markt, om continu waardevol te zijn voor je klanten. Als je spreekt over bedrijfssoftware, dan is in ons geval innovatie de sleutel tot succes. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar immers in sneltempo op, net als de wensen van onze klanten trouwens. En die staan centraal. Zo hebben we ons aanbod door de jaren heen uitgebreid van boekhoudsoftware naar ERP (denk maar aan voorraadbeheer en projectmanagement) en richtten we ons anno 2025 niet alleen meer op ondernemers en hun accountants. Financieel professionals van groeiende kmo's zijn met de lancering van de Premium edities van Exact Online een belangrijke nieuwe doelgroep voor ons. Uit gesprekken met klanten bleek immers dat grotere kmo's behoefte hadden aan meer flexibiliteit en meer verfijnde functies in de software. De Premium-edities ondersteunen meer geavanceerde bedrijfsprocessen en kunnen beter op de individuele wensen worden afgestemd. Het is een van de voorbeelden waarmee we willen bijdragen aan de toekomstbestendige groei van onze klanten.”

En wat innovatie betreft, maakt Exact al sinds 2017 gebruik van AI in zijn software. “We maken al lange tijd gebruik van – en lopen voorop met – AI en GenAI in onze software. En ook op die manier willen we waardevol zijn voor onze klanten. Volgens mij klinkt het volgende je immers wel bekend in de oren, of dat is toch wat ik van veel ondernemers om me heen hoor... Efficiënter werken is echt de grootste uitdaging van kmo's en accountants nu de arbeidsmarkt nog steeds krap is en je wel productiever moet worden om rendabel te zijn. Om hen te helpen, hebben we onlangs Exact Assistant gelanceerd, onze eigen GenAI-tool in Exact Online. Die tool kun je zien als een persoonlijke assistent die 24/7 voor je klaarstaat. Exact Assistant helpt je met het gebruik van onze software, maar geeft ook proactieve notificaties over je boekhouding en kan je helpen om klantbezoeken voor te bereiden. En het werkt! We zien dat duizenden ondernemers dagelijks kostbare tijd besparen dankzij de hulp van deze nieuwe persoonlijke assistent. En dat is pas het begin, want we zijn van plan om in de nabije toekomst verschillende functionaliteiten aan Exact Assistant toe te voegen.” 

Continu waardevol zijn voor klanten, dat is natuurlijk een hele uitdaging. Op de vraag of Exact dat alleen kan bereiken, is Paul duidelijk: “Zeker niet. Samenwerkingen zijn cruciaal en bovendien enorm waardevol voor ons. En dan heb ik het niet enkel over samenwerkingen binnen de organisatie, tussen teams en afdelingen. Ook samenwerkingen met accountants zijn belangrijk, want zij weten als geen ander een brug te slaan tussen innovatie en ondernemers. Daarnaast is er een belangrijke rol weggelegd voor onze partners, bijvoorbeeld implementatiespecialisten, die direct in contact staan met de markt. Samenwerken doen we bovendien in binnen- én buitenland. Duitsland is bijvoorbeeld een belangrijke groeimarkt voor ons. We zien daar heel wat kansen omdat veel bedrijven er nog moeten overstappen naar de cloud. Wij kunnen daarbij helpen maar dat doen we wel samen met partners. Zij hebben immers die lokale kennis in huis om echt waardevol te zijn.” 

Doelen bereiken is één ding, maar de manier waarop je dat als bedrijf doet is minstens even belangrijk. Exact heeft daar een duidelijke visie op. “Duurzaam en verantwoord ondernemen staan bij ons centraal”, zegt Paul. “En dat zowel intern als extern. Zo maken we actief werk van de opleiding en ontwikkeling van collega’s, want zoals gezegd is innovatie voor ons de sleutel tot succes. Dan moet je natuurlijk ook in jezelf blijven investeren. Daarnaast hebben we als bedrijf de verantwoordelijkheid om een positieve impact te maken op onze omgeving. Dat doen we met ons programma omtrent verantwoord ondernemen, dat gebaseerd is op verschillende pijlers waarvoor we ook rapporteren. Denk maar aan het verminderen van de CO2-uitstoot, maar ook aan zaken als cyberbeveiliging en gegevensprivacy. Wat ik persoonlijk erg waardevol vind is de tijd die we vrijmaken voor vrijwilligerswerk naar keuze, onze Giving Back Activities. Alle collega’s krijgen daar drie werkdagen per jaar voor en doen samen prachtige dingen. Kortom: houd als bedrijf oog voor elkaar en de wereld om je heen.”

Terug naar de vraag hoe je als bedrijf die volgende mijlpaal bereikt en ook de komende 4 decennia waardevol kunt zijn voor je klanten. Paul besluit: “In essentie draait het om innoveren, meegroeien met ontwikkelingen in de markt. Toch zijn er ook bij Exact zaken die in al die jaren niet veranderd zijn. Neem bijvoorbeeld onze kernwaarden, die beschrijven waar we als bedrijf voor staan. Denk aan ‘altijd blijven leren’ en ‘je verantwoordelijkheid nemen’. Dat maakt echt deel uit van ons DNA en misschien is dat wel ons geheim. En ik ben er enorm trots op dat ik hier al 30 jaar onderdeel van mag zijn.”