Er zijn verschillende soorten kengetallen, zoals:
De formule voor het berekenen van een kengetal is afhankelijk van het type kengetal en het doel ervan. Over het algemeen wordt een kengetal berekend door een bepaalde waarde te delen door een andere waarde.
De gegevens voor het berekenen van kengetallen haal je uit verschillende bronnen, zoals financiële verslagen, operationele rapporten, personeelsdossiers en klanttevredenheidsenquêtes. Het is belangrijk dat deze gegevens altijd actueel zijn.