Negocios
IoT y ERP: Cómo la conexión transforma la gestión empresarial
Si hubiéramos preguntado en el año 2000 qué era IoT (Internet of things) y qué se esperaba de su aplicación las respuestas habrían variado entre la fabulación y la incredulidad. No obstante, la automatización de dispositivos IoT y aplicaciones conectadas a Internet está hoy totalmente normalizada. El IoT en empresas, a través de su integración con un software ERP y otras soluciones reporta muchos beneficios. Tanto en procesos productivos, como en otros aspectos clave de la actividad de las empresas.
¿Qué es IoT y por qué es importante para las empresas?
Se puede definir el «Internet de las cosas» (IoT) como un sistema de dispositivos físicos y otras aplicaciones de uso frecuente —incluso prendas de vestir, bienes de consumo y vehículos, por citar algunos ejemplos— que están dotados de diferentes sensores, software y diversas tecnologías que hacen posible que su conexión a Internet para compartir datos. Con el usuario final o con otros dispositivos IoT.
Un recurso como este tiene valor para las organizaciones porque permite:
- recopilar datos,
- analizar de manera informada sus procesos, operaciones y recursos, y
- conocer mejor a sus clientes y ofrecerles una mejor experiencia de usuario.
Se puede resumir en una ventaja competitiva general, que engloba todos estos aspectos: contar con datos de calidad para tomar decisiones estratégicas informadas.
El IoT en la empresa: Hacia la personalización y el ‘universo’ de la experiencia
Hace ya tiempo que la dinámica de relación entre las empresas y sus clientes o usuarios no es unidireccional. La persona que paga por los productos o servicios tiene la capacidad de establecer un diálogo, no solo con las organizaciones que se los venden, sino también con otras personas que hacen exactamente lo mismo en otras partes del mundo. Ahora se puede crear comunidades, compartir opiniones e información sobre el mercado y la competencia al instante.
Por eso es tan importante contar con datos fiables sobre sus gustos y su comportamiento gracias a IoT. No para hacer posible un mundo distópico, donde estamos permanentemente bajo vigilancia, sino para crear un escenario donde el usuario final pueda disfrutar de algo más que el producto o servicio por el que paga. Un conjunto de experiencias personalizadas que harán más factible, no solo una potencial compra recurrente, sino un posicionamiento mucho más firme en el mercado, tanto entre los consumidores como entre otras empresas competidoras.
Beneficios de integrar IoT en el software ERP de la organización
Gestionar los recursos de cualquier empresa de manera smart a través de una solución ERP, ya representa una mejoría enorme respecto a la gestión analógica. Tanto en el día a día como en la consecución de los objetivos a largo plazo, desde el punto de vista de la eficiencia y la optimización. Dar un paso más integrando en el software ERP e IoT reporta aún más oportunidades:
Automatizar procesos relativamente complejos y tediosos
Tales como el inventario o incluso el mantenimiento inteligente. No solo desde el punto de vista de un registro o contabilización «mecánica» de los activos, sino también en su clasificación, en el pedido de nuevos materiales a proveedores o en la anticipación de potenciales problemas para evitarlos. Esto representa un salto de calidad notable en lo relativo a producción, a costes y a eficiencia.
Monitorización y toma de decisiones
Si se cuenta con información concreta y en tiempo real de todo lo que ocurre en distintos puntos clave de la cadena productiva y de suministro, además del comportamiento de nuestro capital material y humano, la toma de decisiones es mucho más eficaz. En pocos momentos es más certera la frase «la información es poder» que en la toma de decisiones. Sobre todo en situaciones o momentos críticos.
Cadena de suministro bajo control
Dado que es uno de los aspectos más frágiles pero más importantes para el buen funcionamiento de muchas empresas, la aplicación de software ERP «mejorado» con IoT en su gestión puede ser un auténtico salvavidas. Desde la entrada de un pedido hasta su entrega al usuario final, cada hito del camino puede beneficiarse de la automatización con dispositivos IoT: integración con el inventario de existencias, producción o salida de las instalaciones e incluso ruta optimizada de la ruta de distribución. La trazabilidad puede ser del 100 % y la interacción con un sistema ERP en funcionamiento.
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