Desafíos y tendencias clave en la gestión de recursos humanos

Los cambios sociales y tecnológicos que se han producido en los últimos años suponen un reto adicional para los departamentos de Recursos Humanos de las empresas. Captar y retener el talento supone afrontar, en muchos casos, un cambio en la metodología de trabajo que les permita adaptarse tanto a las nuevas demandas y tendencias en la gestión de recursos humanos del mercado como a las expectativas de los trabajadores.

Seguir el ritmo de los avances tecnológicos, colocar a los empleados en el centro y entender sus necesidades, cumplir de forma adecuada con los requisitos del trabajo remoto o tomar decisiones basadas en datos reales son solo algunos de los desafíos y tendencias en la gestión de recursos humanos actualmente. Manejarlos satisfactoriamente permitirá no solo retener el talento, sino cumplir con los objetivos económicos de la empresa. Para lograrlo, es aconsejable desarrollar un plan global que involucre a todos los departamentos y que se apoye en un programa de gestión de Recursos Humanos que centralice la información y facilite el seguimiento de determinados procedimientos.

El personal de Recursos Humanos debe tener el tiempo necesario para llevar a cabo actividades estratégicas como elaborar el plan formativo para los trabajadores, establecer las pautas para la selección de personal o alinear los objetivos del departamento con los de la compañía.

La instauración de un portal del empleado permite que los trabajadores gestionen ellos mismos la mayor parte de su documentación. De este modo, Recursos Humanos necesita menos tiempo para gestionar tareas administrativas gracias a la automatización de procesos de RRHH como:

• Petición de vacaciones, ausencias y permisos.
• Control de horarios.
• Compensación de gastos.
• Actualización de datos personales.
• Solicitud y seguimiento de los cursos de formación.

La globalización, debida a la era digital en la que vivimos, ha permitido que se pueda contar con trabajadores que viven al otro lado del mundo y ha revolucionado la forma de fomentar su desarrollo, controlar su rendimiento y elaborar planes de carrera adaptados a las necesidades de cada uno. La gestión del talento supone, por lo tanto, un claro desafío para los directores de Recursos Humanos, que deben prestar especial atención a identificar los perfiles de mayor valor para la empresa o aportar una visión estratégica a largo plazo.

Una parte importante de la retención del talento es mejorar la experiencia de los empleados en la compañía. El principal reto para la gestión de Recursos Humanos reside en que las necesidades y las expectativas cambian mucho desde el momento de la incorporación hasta la jubilación. Para ello, conviene diseñar una estrategia a largo plazo que incluya procedimientos para:

• Fomentar la comunicación interna.
• Mejorar el programa de onboarding.
• Personalizar la formación.
• Ofrecer el salario adecuado para cada puesto y responsabilidad.
• Conceder otros beneficios como la flexibilidad horaria o programas de salud.

La estrategia de RRHH de una empresa debe desarrollarse del mismo modo en que se define la económica: basándose en datos fiables y actualizados. Para ello, los departamentos de gestión de personal deben contar con un programa que les permita identificar las predicciones de tendencias de contratación, el estado de retención del talento, el porcentaje de renuncias y la rentabilidad general.

Las nuevas tendencias en la gestión de recursos humanos incluyen el abordaje de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, que han pasado de ser un plus de las empresas más innovadoras a ser un aspecto indispensable. Para liderar una compañía diversa e inclusiva se debe preparar un plan que garantice:

• Procesos de selección diversos.
• Trato justo y mismas oportunidades para todos los empleados.
• Creación de un puesto específico para vigilar que se cumple el plan de igualdad.
• Incorporación de perfiles diversos en todos los niveles jerárquicos.

El teletrabajo es ya una realidad en la mayoría de las empresas. Independientemente de si los empleados tienen jornadas 100% remotas o si se trata de un sistema híbrido, uno de los principales desafíos de los RRHH es conseguir que los trabajadores sientan el respaldo de la compañía en su día a día y que la comunicación interna en el teletrabajo no se resienta. Para ello, se recomienda:

• Organizar reuniones online y presenciales de forma regular.
• Dar relevancia a los mandos intermedios, para que comuniquen los mensajes importantes a su equipo.
• Ofrecer las herramientas necesarias para una comunicación fluida: equipos de trabajo actualizados, plataforma de videoconferencias adaptada a las necesidades de la empresa o un software con portal de empleado.

Son muchas las actualizaciones de la legislación laboral que se pueden producir en poco tiempo y uno de los desafíos de los departamentos de Recursos Humanos es estar al día de todas ellas y cumplirlas debidamente. Para evitar confusiones o malas interpretaciones de las leyes, es recomendable contar con sistemas de RRHH que permitan recibir alertas cuando sea necesario llevar a cabo algún cambio operativo o preparar determinada documentación para la Administración.

Las revisiones regulares del rendimiento laboral se suelen realizar anualmente. El mundo cambiante en el que vivimos y un alto grado de trabajo remoto requiere que estas evaluaciones se hagan más a menudo, dos o tres veces al año. De este modo, los empleados reciben un feedback continuo de su desempeño y las empresas adquieren mayor capacidad de reacción si es necesario hacer algún cambio.

Planificar el modelo de incentivos y comisiones de los trabajadores y, posteriormente, aplicarlo y controlarlo es una de las últimas tendencias y gran desafío de los RRHH. Contar con un programa que centralice la información facilita el trabajo y, asimismo, la transparencia, ya que se pueden dar accesos a los empleados para que consulten el estado de sus comisiones o las condiciones para alcanzar un determinado incentivo.

La formación en la empresa ha evolucionado mucho en los últimos años. Más allá de conocimientos generales, los empleados buscan cursos que les permitan desarrollar sus tareas específicas o que satisfagan sus necesidades personales. Los directores de Recursos Humanos deben dejar atrás los planes formativos estándar para toda la empresa para ofrecer una experiencia única a cada trabajador. La tecnología es, también en estos casos, una gran aliada, ya que permite el aprendizaje automático (machine learning) de las herramientas de gestión de RRHH para que determinen las motivaciones de los trabajadores, sus conocimientos actuales y las nuevas necesidades de su puesto.

Un empleado contento es un empleado productivo, por lo que esforzarse para conseguir el bienestar laboral de los trabajadores es fundamental en cualquier empresa. Para ello, conviene sentar las bases para cuidar la salud mental en el entorno laboral y percibir a cada miembro del equipo con toda su complejidad en lugar de verlo como uno más entre todos. Para ello, la técnica del Smart Working cobra fuerza en las empresas más punteras, ya que se basa en el trabajo por objetivos y permite tanto la movilidad como la flexibilidad horaria.

Está siendo, como se puede ver, un año plagado de retos de la gestión de Recursos Humanos que se prevé continúen durante los próximos años. Tener las ideas claras, contar con una estrategia definida y apoyarse en un programa de gestión de RRHH resulta fundamental para que se alineen los objetivos empresariales y los de los trabajadores.