Het mag geen verrassing zijn dat traditionele handelsbedrijven door digitalisering onder druk staan. Fabrikanten richten zich steeds vaker rechtstreeks tot eindklanten, ze slokken delen van de waardeketen op en gaan dingen zelf doen. Dit doen ze gedreven door verzoeken van klanten die onvoldoende waarde ervaren van handelsbedrijven. Dit ervaart 28% van de handelsbedrijven die heeft meegedaan aan de MKB Barometer, een onderzoek in opdracht van Exact naar de uitdagingen van het MKB. Daarnaast verliezen handelsbedrijven omzet aan online e-commerceplatforms. De online concurrentie verhardt en zet prijzen onder druk, zo stelt 48%. En retailers zijn mondiger en eisen scherpere prijzen, snellere levertijden en betere service anders gaan ze naar de concurrent.