In het magazijn van BONFIX kan iedereen altijd alles vinden

BONFIX is fabrikant van onder meer fittingen, kranen en koppelingen. Het bedrijf gaat er prat op hoge kwaliteit te leveren voor een lage prijs. En dan ook nog eens zeer snel te kunnen leveren: vóór 16.30u besteld, betekent de volgende dag geleverd. In de zakelijke markt zijn er maar weinigen die dit BONFIX nadoen.

Marcel van Buul richtte BONFIX in 1994 op en staat nog steeds aan het roer van de Zwolse fabrikant. Zijn streven is altijd geweest om klanten zo tevreden mogelijk maken en op een zo efficiënt mogelijke manier werken. Ook in de manier waarop hij deze doelen wil bereiken, is hij consequent: nieuwe dingen proberen en voortdurend blijven ontwikkelen.

“In de Amazon- en bol.com-cultuur waarin we leven waarderen klanten onze snelle levering, maar het levert wel druk op onze organisatie”, legt Van Buul uit. Daarom koos hij voor het Warehouse Management System (WMS) van Exact. “Hierdoor hebben we altijd inzicht in de voorraad en bestellen we de producten tijdig op basis van de informatie die we krijgen. We grijpen dus nooit mis op artikelen die niet voorradig zijn.”

Slimme software maakt de weg vrij voor slimme hardware

Nadat ze aanvankelijk handscanners gebruikten bij het orderpicken om de foutmarge terug te dringen, werken ze inmiddels met wearable scanners. Deze zijn voorzien van een camera met barcode scanner en geven precies aan waar de orderpicker heen moet en wat hij daar moet picken.

Ook de kar waar de producten op worden gelegd is slim, vertelt Van Buul: “De kar is ook gekoppeld met het systeem, zodat je ziet in welke krat het product geplaatst moet worden. Je kunt dus meerdere order tegelijkertijd lopen, zonder dat je ze door elkaar haalt. Dit werkt vier keer zo snel als de traditionele manier van orders lopen.”

Bovendien is het ook nog eens gebruiksvriendelijk. “Iedereen kan binnen tien minuten leren hoe het werkt en aan de slag gaan. Hierdoor kunnen we piekmomenten verwerken zonder extra moeite of stress. Sinds we op deze manier werken is de foutkans kleiner dan 0,05 procent op meer dan 450.000 orderregels.”

Voor 16.30 uur besteld, volgende dag geleverd

Op basis van de data uit Exact optimaliseert BONFIX eens per jaar de indeling van het magazijn. De artikelen die het vaakst worden gepickt, komen het dichtst bij de uitgang. Van Buul: “We hoeven geen rekening te houden met wat mensen logisch vinden – zoals in een supermarkt alle groentes bij elkaar liggen en alle zuivel ergens anders. Pickers zien op hun display precies waar ze heen moeten, dus ze verdwalen nooit. De focus ligt dus puur op het kort houden van routes.”

De voortdurende nadruk op verbetering legt BONFIX geen windeieren. “We leveren 99,8 procent van onze order op tijd en volledig uit. Daar zijn we enorm trots op.” Dit percentage is vooral zo bijzonder omdat BONFIX de producten die voor 16.30 uur besteld zijn, de volgende dag al levert. Spoedbestellingen worden zelfs al binnen vier uur geleverd, iets dat uniek is in onze branche.

We denken graag alvast een stapje verder

“Het WMS leent zich er perfect voor om makkelijk en snel de juiste producten te vinden.” Daarbij wordt het door de implementatie van het systeem makkelijker voor BONFIX om de volgende stap te zetten en het picking proces nog efficiënter te maken. “We zijn nu bijvoorbeeld aan het uitzoeken of we Augmented Reality (in de vorm van bijvoorbeeld de Google Glass) kunnen implementeren in ons systeem, omdat we graag alvast een stapje verder denken.”