Exact Cloud Awards 2024: hoge klanttevredenheid bij administratie- en accountantskantoren, maar ook ruimte voor innovatie

Delft, 7 november 2024 – Uit onafhankelijk onderzoek onder mkb'ers blijkt dat driekwart van de ondervraagden hun boekhoudpartner een rapportcijfer van een 8 of hoger geeft voor de algemene kwaliteit van de dienstverlening. Maar, er blijkt bij deze groep nog behoefte te zijn aan innovatie. Men gaf een 6.5 voor wat betreft het aanbieden van innovatieve oplossingen. Dit maakte Exact gisteren bekend op de Accountancydag.

Op de Accountancydag, met als thema “Groei. Connect. Win.”, deelde Exact de nieuwste strategische innovaties met accountants en boekhouders en werden er aan de hand van vele praktijkvoorbeelden ideeën en inzichten met elkaar uitgewisseld. Afsluitend werden de Exact Cloud Awards uitgereikt. Van der Voet Finance ging ervandoor met de prestigieuze Cloud Award, maar ook ESJ Financieel Vooruitdenkers (Innovatie Award), Abin Accountants & Adviseurs (Samenwerken Award) en Amolé Financial Services (Crowd Award) vielen in de prijzen.

Ondanks de algemene tevredenheid, brengt het onderzoek ook verbeterpunten aan het licht. Op de gebieden van proactief informeren van klanten (7,1) en het aanbieden van innovatieve oplossingen (6,5) werd aanzienlijk lager gescoord dan op samenwerking (8,2) en sectorkennis (8,0). Voor gebruikers van Exact was de tevredenheid met betrekking tot het proactief informeren (7,1) en het aanbieden van innovatieve oplossingen (6,5) hoger in vergelijking met de kantoren die overige software gebruiken. Deze werden beoordeeld met een 6,7 op het gebied van proactief informeren en een 5,8 voor het bieden van innovatieve oplossingen.

Het onderzoek benadrukt dat ondernemers niet alleen vertrouwen op het advies van hun boekhoudkantoren, maar dat er meerdere aspecten van groot belang zijn. Zo hechten vier op de tien ondernemers waarde aan een persoonlijke relatie met hun boekhouder, en ook betrouwbaarheid en nauwkeurigheid bij het uitvoeren van financiële taken (42%), hulp en advies bij wettelijke aangiften (39%) en hulp om fiscale druk te verminderen (35%) zijn voor ondernemers zeer belangrijk.

Wilco Kraaij, Product Line Director Accountancy bij Exact, ziet in de resultaten van het onderzoek de cruciale rol van zowel persoonlijke relaties als technologie terug. “De winnaars van dit jaar tonen aan hoe innovatie, samenwerken en technologie hand in hand gaan. Wat we zien in de markt, en wat de resultaten van het onderzoek ook laten zien, is dat er nog veel winst te behalen valt als het gaat om de automatisering van het gehele proces van boekhouding tot en met het jaarwerk. Onze software-oplossingen zijn hier op toegespitst, maar het onderzoek laat ook duidelijk zien hoe belangrijk de rol van boekhouders en accountants hierin is. We kijken er dan ook naar uit om hen met de juiste tools te blijven ondersteunen in het geven van de beste inzichten en adviezen aan ondernemers, nu én in de toekomst.”

• Cloud Award welke wordt uitgereikt aan het kantoor die op onderstaande drie onderdelen het beste scoort: Van der Voet Finance
• Innovatie Award die wordt uitgereikt aan het meest vooruitstrevende kantoor op gebied van automatisering met de software van Exact: ESJ Financieel Vooruitdenkers
• Samenwerking Award die wordt uitgereikt aan het kantoor die op de meest efficiënte en digitale manier samenwerkt met haar klanten via de software van Exact: Abin Accountants & Adviseurs
• Crowd Award is een publieksprijs waarbij klanten de accountant kunnen nomineren via het Cloud Awards onderzoek: Amolé Financial Service

Bekijk de Cloud Awards pagina voor meer informatie en een overzicht van eerdere winnaars.