Hoe Exact omgaat met de ontwikkelingen rond het coronavirus

Aan onze gewaardeerde klanten en partners,   

Veiligheid en betrouwbaarheid zijn bij Exact van het grootste belang. Deze waarden hebben niet alleen betrekking op onze software en de beschikbaarheid van diensten. De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten, partners en alle gemeenschappen die we bedienen, zijn minstens zo belangrijk. 

We volgen de continue ontwikkelingen met betrekking tot het Coronavirus en de begeleiding door officiële instanties op de voet. Gezien het onvoorspelbare karakter van deze situatie hebben we onze dagelijkse bedrijfsvoering aangepast naar aanleiding van de aanbevelingen en adviezen. 

Continuïteit van de dienstverlening 

Het is nu van vitaal belang dat we onze klanten geruststellen; de continuïteit van onze dienstverlening aan onze klanten staat centraal bij alles wat we doen. We hebben aanvullende systemen en processen ontwikkeld die het werken op afstand voor al onze medewerkers in de EMEA-regio vergemakkelijken. We hebben onze medewerkers verzocht om vanuit huis te werken. Dit is veilig en effectief en zonder beperkingen mogelijk. Iedereen bij Exact is volledig bereid om jou en al onze klanten te blijven ondersteunen. Ons Support Portal is ook 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.

Klantenbezoeken

Normaal gesproken ontmoeten we klanten, potentiële klanten en partners graag persoonlijk; bij je op kantoor of op een locatie van Exact. Gezien de huidige situatie zijn virtuele vergaderingen en werken op afstand noodzakelijke voorzorgsmaatregelen die helpen om ieders veiligheid te waarborgen. Om deze reden onderbreken we de locatiebezoeken tot nader order. In plaats daarvan ondersteunen we je virtueel, met hetzelfde hoge serviceniveau als tijdens de reguliere bedrijfsvoering. We hebben ook alle zakenreizen en evenementen opgeschort. Waar mogelijk zullen we deze geplande activiteiten vervangen door virtuele online-evenementen, videoconferenties en telefoongesprekken.

Samenvattend, denk ik dat de genomen maatregelen de verspreiding van het nieuwe Coronavirus zullen beperken. En dat we tegelijkertijd in staat zijn om onze mensen een veilige werkplek te bieden waar ze jou ondersteunen bij het runnen van je bedrijf. 

Wij danken u voor uw steun en begrip.

Phill Robinson,

CEO Exact