Nieuws
Helft zakelijke dienstverleners heeft te maken met stress op de werkvloer
Exact MKB Barometer onderzoek: 53% ondernemers heeft een personeelstekort
Delft - In de dienstverlenende sector heeft 49% van de bedrijven te maken met stress en drukte op de werkvloer. Dat blijkt uit het grootschalige, onafhankelijke Exact MKB Barometer onderzoek dat recentelijk is uitgevoerd onder mkb’ers en accountants in ons land. Bij ruim een derde van de bedrijven (34%) stagneert het tekort aan personeel de groei van de organisatie en dat is flink hoger dan het landelijk gemiddelde van 26%. Ruim 1 op de 10 mkb’ers neemt minder werk aan als gevolg van het personeelstekort.
“De uitkomsten van het Exact MKB Barometer onderzoek bevestigen het beeld dat de Nederlandse arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen”, vertelt Remco Kroes, Solution Marketeer bij Exact. “Voor ondernemers in de zakelijke dienstverlening is het vinden en behouden van medewerkers dan ook het belangrijkste bedrijfsdoel in 2024.”
“De uitkomsten van het Exact MKB Barometer onderzoek bevestigen het beeld dat de Nederlandse arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen”, vertelt Remco Kroes, Solution Marketeer bij Exact. “Voor ondernemers in de zakelijke dienstverlening is het vinden en behouden van medewerkers dan ook het belangrijkste bedrijfsdoel in 2024.”
Digitalisering heeft prioriteit en 81% dienstverleners stelt er budget voor beschikbaar
Digitalisering en automatisering kunnen bijdragen aan de uitdagingen die het personeelstekort met zich meebrengt. Het helpt ondernemers efficiënter te werken, maakt sneller werken mogelijk en vergroot het inzicht in de organisatie. Uit het Exact MKB Barometer onderzoek blijkt dat digitalisering van het bedrijf voor ruim driekwart van de dienstverleners prioriteit heeft. Remco Kroes vervolgt: “De overgrote meerderheid van de ondernemers (81%) geeft bovendien aan dat er ook budget beschikbaar is voor digitaliseringsprojecten. Kijken we specifiek naar artificiële intelligentie, wat uiteraard veel mogelijkheden biedt om nog efficiënter te werken, dan zien we dat dit erg leeft. Bijna een derde (31%) is bezig AI te implementeren of heeft dat al gedaan. Nog eens 50% van de zakelijke dienstverleners onderzoekt momenteel de mogelijkheden van AI voor toepassingen in de bedrijfsvoering.
Klanten tijdig laten betalen blijft lastig, een op de zes ondernemers mist meer dan €20.000,-
Net als voorgaande jaren werden mkb’ers ook dit jaar bevraagd over de boekhouding. De grootste uitdagingen op dit vlak zijn voldoende zicht hebben op de toekomstige financiële situatie (30%), het verminderen van handmatige handelingen (29%) en klanten tijdig laten betalen (28%). Het onderzoek laat ook zien dat 29,3% van de totale waarde aan facturen in de zakelijke dienstverlening te laat betaald wordt. 2,8% wordt zelfs helemaal nooit betaald. Ruim een zesde van de ondernemers (18%) loopt daardoor jaarlijks €20.000,- of meer mis.
Verantwoord ondernemen
Tot slot werden ondernemers via het Exact MKB Barometer onderzoek gevraagd naar hun mening op het gebied van verantwoord ondernemen. Bij velen staat het niet bovenaan de prioriteitenlijst. Voor slechts 17% van de mkb’ers in de zakelijke dienstverlening is het dit jaar de belangrijkste bedrijfsdoelstelling. “Kijken we naar maatschappelijke en milieukwesties waar dienstverleners op dit moment mee te maken hebben dan zijn dat in de eerste plaats cybersecurity en gegevensbescherming. Op plaats twee staat verantwoord gebruik van technologie en digitale middelen, op de voet gevolgd door sociale rechtvaardigheid en inclusiviteit binnen de organisatie. Zaken als afvalbeheer, recycling en het verminderen van de CO2-uitsoot spelen een aanzienlijk kleinere rol in deze sector ten opzichte van sectoren als productie, bouw en handel.”, aldus Remco Kroes.
Kijk voor meer resultaten en het complete onderzoeksrapport op www.exact.nl/mkb-barometer.
Kijk voor meer resultaten en het complete onderzoeksrapport op www.exact.nl/mkb-barometer.
