Nieuws
Hoe Exact werkt aan toekomstbestendige groei
CEO Paul Ramakers: “Continu van waarde zijn voor jouw klanten, daar gaat het om”
Als ondernemer weet je, een bedrijf richt je niet op voor de korte termijn. Met passie en ondernemerschap ga je voor succes, nu én in de toekomst. Dat geldt ook voor softwareontwikkelaar Exact. Het Delftse bedrijf vierde afgelopen jaar zijn 40-jarig jubileum. Chief Executive Officer Paul Ramakers, die zelf drie decennia bij het bedrijf werkt en dit jaar vijf jaar CEO is, laat trots weten: “Op naar de volgende 40 jaar”. Maar hoe haal je die mijlpaal in een tijd waarin veranderingen elkaar razendsnel opvolgen en artificiële intelligentie (AI) en Gen Z significante invloed op de samenleving hebben? In dit gesprek vertelt Paul hoe Exact werkt aan toekomstbestendige groei, voor zijn klanten én de eigen organisatie.
Innovatie is de sleutel tot succes
Succesvol zijn en blijven is niet vanzelfsprekend. Wanneer we Paul vragen naar het geheim van Exact is hij duidelijk: “Je moet kunnen inspelen op veranderingen in de markt, om continu van waarde zijn voor je klanten. In ons geval, als je spreekt over bedrijfssoftware, is innovatie de sleutel tot succes. Want technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op, net als de wensen van onze klanten trouwens. En die staan centraal. Zo hebben we ons portfolio over de jaren heen uitgebreid van boekhoudsoftware naar ERP (denk aan voorraadbeheer en projectmanagement) en richtten we ons anno 2025 niet alleen meer op ondernemers en hun accountants. Finance professionals van groeiende mkb-bedrijven zijn met de lancering van de Premium edities van Exact Online een belangrijke nieuwe doelgroep voor ons. Uit gesprekken met klanten bleek immers dat grotere mkb-bedrijven behoefte hadden aan meer flexibiliteit en rijkere functionaliteiten in de software. De Premium edities ondersteunen meer geavanceerde bedrijfsprocessen en kunnen beter op individuele wensen worden afgestemd. Het is een van de voorbeelden waarop we willen bijdragen aan toekomstbestendige groei van onze klanten.”
GenAI helpt duizenden ondernemers dagelijks kostbare tijd besparen
Gesproken over innovatie, Exact maakt al sinds 2017 gebruik van AI in zijn software. “We maken al lange tijd gebruik van – en lopen voorop met – de toepassing van AI en GenAI in onze software. En ook hiermee willen we van waarde zijn voor onze klanten. Want ik denk dat je het wel herkent, en ik hoor het veel van ondernemers om mij heen ... Efficiënter werken is echt de grootste uitdaging van mkb-bedrijven en accountants nu de arbeidsmarkt nog steeds krap is en productiviteit wel moet toenemen om rendabel te zijn. Om hen te helpen hebben we recent Exact Assistant gelanceerd, onze eigen GenAI tool in Exact Online. Deze tool kun je zien als PA, een persoonlijke assistent die 24/7 voor je klaarstaat. Exact Assistant helpt je met het gebruik van onze software, maar geeft ook proactief notificaties over je boekhouding en kan je helpen om klantbezoeken voor te bereiden. En het werkt! We zien dat duizenden ondernemers dagelijks kostbare tijd besparen dankzij de hulp van hun nieuwe PA. En dit is pas het begin, we verwachten in de nabije toekomst diverse functionaliteiten aan Exact Assistant toe te voegen.”
Samenwerken is cruciaal en bovendien ontzettend waardevol
Continu van waarde zijn voor klanten, dat is natuurlijk een behoorlijke uitdaging. Op de vraag of Exact dat alleen kan bereiken is Paul duidelijk: “Zeker niet. Samenwerkingen zijn cruciaal en bovendien ontzettend waardevol voor ons. Dan heb ik het over samenwerkingen binnen de organisatie; tussen teams en afdelingen. Maar ook over samenwerkingen met accountants, als geen ander weten zij een brug te slaan tussen innovatie en ondernemers. Daarnaast is er een belangrijke rol weggelegd voor onze partners, bijvoorbeeld implementatie-specialisten, die direct in contact staan met de markt. Samenwerken doen we bovendien in binnen- én buitenland. Duitsland is bijvoorbeeld een belangrijke groeimarkt voor ons. We zien er volop kansen omdat veel bedrijven er nog moeten overstappen naar de cloud. Wij kunnen daarbij helpen, maar dat doen we wel samen met partners. Zij hebben immers die lokale kennis in huis om echt van waarde te zijn.”
Oog houden voor elkaar en de wereld om ons heen
Doelen bereiken is één ding, maar de manier waarop je dat als bedrijf doet is minstens zo belangrijk. Exact heeft daar een duidelijke visie op. “Duurzaam en verantwoord, dat zijn onze speerpunten”, zegt Paul. “Zowel intern als extern. Zo maken we actief werk van de opleiding en ontwikkeling van collega’s, want zoals gezegd: innovatie is voor ons de sleutel tot succes. Dan moet je natuurlijk ook in jezelf blijven investeren. Daarnaast hebben we hebben als bedrijf de verantwoordelijkheid om een positieve impact te maken op onze omgeving. Dat doen we met ons responsible business programma, dat gebouwd is op verschillende pijlers waar we ook op rapporteren. Denk aan het verminderen van CO2-uitstoot, maar ook aan zaken als cyber security en dataprivacy. Wat ik persoonlijk erg waardevol vind is de tijd die we vrijmaken om Giving Back activiteiten te doen; vrijwilligerswerk naar keuze. Alle collega’s krijgen daar drie werkdagen per jaar voor en doen samen hele mooie dingen. Kortom: houd als bedrijf oog voor elkaar en de wereld om je heen.”
Niet alles verandert
Terug naar de vraag hoe je als bedrijf die volgende mijlpaal haalt en ook de komende vier decennia van waarde kunt zijn voor je klanten. Paul besluit: “In essentie draait het om innoveren, meebewegen met ontwikkelingen in de markt. Toch zijn er ook bij Exact zaken die in al die jaren niet veranderd zijn. Zoals onze kernwaarden, die beschrijven waar we als bedrijf voor staan. Denk aan ‘altijd blijven leren’, ‘eigenaarschap tonen’ en ‘je verantwoordelijkheid nemen’. Dit zit echt in ons DNA en misschien is dat wel ons geheim. En ik ben er ontzettend trots op dat ik hier al 30 jaar onderdeel van mag zijn.”
