Wat houdt de employee journey in en hoe breng je die in kaart?

Wil je het juiste talent binnenhalen en goede cijfers halen als het op verloop aankomt? Dan kan een goed uitgewerkte employee journey je daarbij helpen. Ontdek in deze blogpost welke stappen je medewerkers doorlopen tijdens hun loopbaan bij jouw bedrijf, waarom ze belangrijk zijn en hoe je dit alles helder in kaart brengt.

Wat is de employee journey?

De employee journey, ook wel employee lifecycle genoemd, is het traject die je medewerkers afleggen vanaf hun sollicitatie bij je bedrijf tot hun offboarding. Die weg bepaalt hoe je medewerkers hun job, of specifieke elementen ervan (touchpoints) beleven. Door elk van deze stappen goed uit te werken zorg je ervoor dat je het juiste talent kan aantrekken en behouden.

Welke stappen doorlopen medewerkers in hun employee journey en waarom?

1. Rekrutering

De eerste stap in de employee journey vindt plaats wanneer een kandidaat solliciteert voor een job in jouw organisatie. Dit is dan ook de eerste kans om een goede indruk te maken. Zorg dat deze stap een positief ervaring wordt door een snel, transparant en eerlijk rekruteringsproces op te zetten. Denk daarbij goed na over hoe je stakeholders betrekt, hoe je de verschillende fases doorloopt en hoe je iedere kandidaat eerlijke feedback bezorgt. Goed begonnen, is half gewonnen.

Op zoek naar vragen voor tijdens het sollicitatiegesprek? Onze template biedt inspiratie. Wil je je kennis van rekrutering nog verder verdiepen? In onze rekruteringsgids helpen we je samen met Amon, specialisten in rekrutering, op weg.

2. Loonvoorstel

De geschikte kandidaat gevonden? Dan volgt het loonvoorstel. Maar hoe begin je daaraan? Daar zijn verschillende opties voor: kies voor een marktconform loon op basis van het profiel, onderhandel over het loon, of maak gebruik van een salary grid die gebaseerd is op prestaties (voorbeeld van Payflip). Let er wel op dat je verder denkt dan alleen het brutoloon. Extralegale voordelen spelen zowel in jouw voordeel als in dat van de medewerker.

3. Onboarding

Tot een akkoord gekomen? Dan gaat de employee journey door met de onboarding. Letterlijk, het aan boord brengen van nieuwe medewerkers zodat ze zo snel mogelijk vertrouwd zijn met je bedrijf, het team en de functie. Stel een vaste structuur op en giet dit in een digitale checklist. Communiceer deze tijdig naar de juiste stakeholders en zorg ervoor dat deze ook uitgevoerd worden.

Alle HR administratie tijdig en accuraat in orde brengen bij een nieuwe aanwerving? Met Officient importeer je alle data naar een digitaal en overzichtelijk medewsdossier. Met workflows communiceren we automatisch alle taken naar de juiste mensen en volg je als HR het onboardingproces makkelijk op.

4. Performance - Learning & Development

Wil je de medewerkers ook echt aan boord houden? Dan is het van belang om in te zetten op hun ontwikkeling. Door in te zetten op performance management dat sterk focust op de richting die de medewerker wil dat zijn/haar carrière uitgaat, toon je dat hun groei centraal staat. Welke vaardigheden wil de medewerker aansterken? Wil hij/zij zich verdiepen of groeien naar een andere functie?

5. Learning & Development

Welke ondersteuning of opleidingen kan je aanbieden om performance te gaan verhogen? Dat brengt ons bij een ander belangrijk deel van de employee journey: Learning & Development. Gebruik het functioneringsgesprek om hierover een gesprek te starten en formuleer concrete actiepunten op vlak van learning & development.

6. Offboarding

Aan het einde van employee lifecycle wacht de offboarding. Ook al betekent dat dat de medewerker je bedrijf verlaat, het is een belangrijke stap die je beter niet overslaat. De manier waarop je afscheid neemt van medewerkers vertelt namelijk ook veel over hoe je met hen omgaat. Om nog maar de zwijgen over de mooie kans die een exitgesprek biedt om feedback te vragen rond hoe zij hun employee journey in jouw KMO hebben ervaren.

Hoe breng je de employee journey in kaart?

Simpel gezegd is de employee journey map een visuele representatie van de organisatorische weg die medewerkers zullen afleggen, met daarop de belangrijkste stappen en momenten. Het effectief in kaart brengen van deze momenten helpt jou en je medewerkers om de employee experience beter te begrijpen en deze te optimaliseren.

• Snap waarom de employee journey map belangrijk is
  Bepaal doelstellingen voor zowel de employee journey in zijn geheel, als succescriteria voor de specifieke stappen. Een kaart dient om je ergens te brengen: zolang je niet weet waar je naartoe wil, heeft de kaart weinig nut.
• Snap dat niet elke medewerker dezelfde weg aflegt
  De employee journey zal er anders uitzien voor een software developer dan voor een sales manager. Bepaal persona’s en baseer de lifecycle daarop.
• Identificeer belangrijke momenten en bijhorende acties
  Welke touchpoints zijn cruciaal? Denk bijvoorbeeld aan een eerste kennismaking met het team tijdens de onboarding. Leg deze vast per persona en giet ze in een gestroomlijnd proces.
  
• Houd de employee journey map up-to-date
  Verandering is de regel, niet de uitzondering. Zorg er daarom voor dat de employee journey map meebeweegt met het traject van de medewerker.