Nieuws
Exact bekroont VGD, Aternio en De Voeght Consulting met Officium Universalis Awards 2024
Onafhankelijk onderzoek toont hoge klanttevredenheid bij boekhoud- en accountancykantoren met aandachtspunten voor innovatie en communicatie
Wemmel, vrijdag 27 september 2024 – Tijdens de Officium Universalis Awards 2024 heeft Exact de meest vooruitstrevende, innovatieve en onderscheidende boekhoud- en accountantskantoren van België geëerd. VGD, Aternio en De Voeght Consulting zijn bekroond met de prestigieuze Officium Universalis Award. De prijzen worden uitgereikt aan kantoren die op basis van onafhankelijk onderzoek* onder Belgische kmo’s opvallen door hun sectorkennis, dienstverlening en samenwerking.
Uit het onderzoek bleek dat driekwart van de ondervraagden hun boekhoudkantoor een rapportcijfer van 8 of hoger geeft, met een gemiddelde score van 8,2 voor de algemene kwaliteit van dienstverlening. Vooral de samenwerking met ondernemers scoorde hoog met een 8,3, en ook de sectorkennis van kantoren werd gewaardeerd met een 8,2. Ondernemers hechten niet alleen waarde aan fiscale en boekhoudkundige ondersteuning, maar ook aan de persoonlijke relatie en het wederzijdse vertrouwen dat ze opbouwen met hun boekhoudkantoor.
Uit het onderzoek bleek dat driekwart van de ondervraagden hun boekhoudkantoor een rapportcijfer van 8 of hoger geeft, met een gemiddelde score van 8,2 voor de algemene kwaliteit van dienstverlening. Vooral de samenwerking met ondernemers scoorde hoog met een 8,3, en ook de sectorkennis van kantoren werd gewaardeerd met een 8,2. Ondernemers hechten niet alleen waarde aan fiscale en boekhoudkundige ondersteuning, maar ook aan de persoonlijke relatie en het wederzijdse vertrouwen dat ze opbouwen met hun boekhoudkantoor.
Ruimte voor groei en ontwikkeling
Hoewel de algemene tevredenheid hoog is, gaf het onderzoek ook inzicht in verbeterpunten. Het proactief informeren van klanten scoorde lager met een 7,1, en ook de mate waarin boekhoudkantoren innovatieve oplossingen aanbieden werd beoordeeld met een 6,8. Voor gebruikers van Exact was de tevredenheid hoger, die gaven gemiddeld een score van 8,2 en 7,9. Toch benadrukt het onderzoek dat ondernemers vertrouwen op hun boekhoudkantoren voor advies dat verder gaat dan alleen cijfers. Vier op de tien ondernemers vinden een persoonlijke relatie met hun boekhouder belangrijk, en ook zaken als nauwkeurigheid in financiële taken (34%), snelheid van communicatie (31%) en goede bereikbaarheid (22%) worden hoog gewaardeerd.
Volgens Sigrid Jansegers, Sales Director bij Exact België, onderstrepen deze resultaten de cruciale rol van zowel technologie als persoonlijke relaties in de moderne boekhoudsector. “De kantoren die dit jaar zijn bekroond, tonen perfect aan hoe innovatie en klantgerichtheid elkaar versterken om ondernemers vooruit te helpen. Met de invoering van verplichte e-invoicing in België vanaf 2026, wordt het voor kantoren steeds crucialer om technologie te gebruiken voor zowel efficiëntie als naleving. Met de oplossingen van Exact willen we boekhouders ondersteunen in hun missie om kmo’s van de beste inzichten en adviezen te voorzien, zodat ze niet alleen voorbereid zijn op vandaag, maar ook op de toekomst.”
Volgens Sigrid Jansegers, Sales Director bij Exact België, onderstrepen deze resultaten de cruciale rol van zowel technologie als persoonlijke relaties in de moderne boekhoudsector. “De kantoren die dit jaar zijn bekroond, tonen perfect aan hoe innovatie en klantgerichtheid elkaar versterken om ondernemers vooruit te helpen. Met de invoering van verplichte e-invoicing in België vanaf 2026, wordt het voor kantoren steeds crucialer om technologie te gebruiken voor zowel efficiëntie als naleving. Met de oplossingen van Exact willen we boekhouders ondersteunen in hun missie om kmo’s van de beste inzichten en adviezen te voorzien, zodat ze niet alleen voorbereid zijn op vandaag, maar ook op de toekomst.”
De winnaars van de Officium Universalis Awards 2024: Een mix van innovatie en persoonlijk contact
Dit jaar werden drie kantoren bekroond met de prestigieuze Officium Universalis Award:
*Exact heeft het onderzoek laten uitvoeren door onafhankelijk bureau Markteffect om deze onderscheidingen toe te kennen. Dit onderzoek omvatte online interviews met personen die direct of indirect betrokken zijn bij de samenwerking met hun boekhoudkantoor. De steekproef varieert qua bedrijfsomvang en functie, en biedt inzicht in wat ondernemers belangrijk vinden in de samenwerking met hun boekhoudkantoor en hoe deze kantoren presteren op deze gebieden.
- VGD – VGD wordt geprezen om hun proactief advies, zeer positieve mentaliteit en efficiënte werkwijze.
- Aternio – Aternio viel op door hun persoonlijke connectie en hoge graad van vertrouwen bij hun klanten. Ook appreciëren klanten dat ze een volledige adviesorganisatie zijn.
- De Voeght Consulting – De Voeght Consulting onderscheidt zich op vlak van snel advies op het hoogste niveau en hun perfecte dienstverlening.
- Kantoor Reyns - De Paepe – Ontvanger van de Digitalisering Award, geapprecieerd door hun klanten voor de hoge mate van digitalisering van het administratief proces met innovatieve software.
- SBB Accountants Adviseurs – Bekroond met de Samenwerking Award voor hun uitstekende sector- en domeinkennis, alsook de snelle dienstverlening en begeleiding.
*Exact heeft het onderzoek laten uitvoeren door onafhankelijk bureau Markteffect om deze onderscheidingen toe te kennen. Dit onderzoek omvatte online interviews met personen die direct of indirect betrokken zijn bij de samenwerking met hun boekhoudkantoor. De steekproef varieert qua bedrijfsomvang en functie, en biedt inzicht in wat ondernemers belangrijk vinden in de samenwerking met hun boekhoudkantoor en hoe deze kantoren presteren op deze gebieden.
