Mejora la gestión comercial de tu empresa con Exact para CRM

Sin importar su dimensión o el sector en el que opera, el éxito de cualquier empresa va más allá de la calidad y el precio de sus productos o servicios. Una adecuada gestión comercial está íntimamente vinculada a las ventas, al crecimiento, a la penetración en el mercado, a la efectividad de sus procesos o a la optimización de sus recursos y contactos. ¿Cómo lograr que una oportunidad comercial se convierta en un contrato firmado? Disponer de un software CRM en la gestión comercial y el manejo de la relación con los clientes puede ser de mucha ayuda.

El papel del CRM en la gestión comercial de una empresa

Un sistema automatizado y digitalizado de CRM permite una eficiencia máxima en tareas clave del proceso de relación con los clientes actuales y futuros, como el astreo inteligente de las comunicaciones mantenidas, incluyendo sus correos electrónicos, la administración unificada de toda la información relacionada con ellos, el seguimiento de los leads de manera individualizada o el diseño y desarrollo de insights específicos para un cliente en particular, o para un momento concreto de una estrategia dentro del plan de gestión comercial.

Además, el software de gestión comercial orientado al CRM permite mantener a todo el equipo de trabajo conectado, sin importar el dispositivo que se utilice o su localización geográfica. La eficacia y la transparencia en las ventas se incrementa notablemente; toda la información relacionada con un cliente está centralizada y, además, permite contar con una panorámica global de datos cruciales para el equipo de ventas. Aunque se haya generado una factura cinco minutos antes y no esté físicamente en la oficina. 

Exact para CRM, la solución para la gestión comercial de la empresa

Este completo y avanzado Software de Gestión Comercial centraliza los datos y favorece la  transparencia en los departamentos de ventas, además de aumentar su eficacia: se logra una comprensión global de la información financiera de la empresa y el acceso a todos los datos de los clientes. Los actuales y los que vendrán. Esta información, además, está disponible en Workspace CRM —un entorno adaptado a cada empleado y a las características de su puesto — con datos imprescindibles para la gestión comercial actualizados y disponibles en tiempo real. Se acabaron los engorrosos enlaces: todo disponible; los cambios, al instante visibles para todos.

La mejor manera de comprobar la efectividad de un sistema de gestión comercial automatizado es a través de ejemplos. Veamos un caso de éxito del CRM de Exact. 

Caso de éxito DISARP

DISARP es una compañía valenciana con más de treinta y cinco años de trayectoria y centrada en soluciones globales para la limpieza e higiene personal respetuosas con el medio ambiente. Además de la central en España, tiene sedes en siete países y exporta a casi cuarenta, con más de medio centenar de empleados en plantilla. DISARP quería ganar competitividad, reducir tiempos y costes de los procesos y mejorar el servicio al cliente.

A través de la información unificada y en tiempo real se buscaba la toma de decisiones más clara y segura, algo que se logró a través de la solución de gestión comercial de Exact implantada en DISARP.

Según José Tortosa, gerente de la empresa: «Se logró dar respuesta a nuestros retos organizativos, al disponer de una herramienta que nos permite centralizar toda la información en un único punto con disponibilidad desde cualquier lugar y en cualquier franja horaria, algo esencial debido a la expansión internacional de nuestro negocio».

Más información sobre el caso de éxito de DISARP junto a Exact.

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