Servicemanagement software zorgt voor tevreden klanten

    Met uitstekende serviceverlening onderscheiden slimme (groot)handel- en productiebedrijven zich van hun concurrenten. Digitaliseer je serviceproces met Exact Service Management en je hebt een goede basis voor excellente dienstverlening.

    Servicemanagement verhoogt je efficiency

    Steeds meer handels- en productiebedrijven bieden diensten als product aan. Simpel: het is gemak voor de gebruiker en een winstpakker voor de leverancier. Aandacht voor service management is dus steeds belangrijker als onderhoud onderdeel is van je businessmodel. Wil je tevreden klanten en de levensduur van je producten optimaliseren? Dan is het tijd voor een toekomstgericht en klantvriendelijk service managementsysteem.

    Waarom servicemanagement software essentieel is

    Goede service verlenen lijkt logisch, maar is uitdagend. Met servicemanagement software realiseer je korte responstijden. Bovendien heb je inzicht de inhoud van je contracten. Ook de kosten en opbrengsten zijn helder. Zo kan je de afgesproken dienst op het afgesproken moment leveren tegen de afgesproken voorwaarden. Je monteurs hebben op locatie direct inzicht in hun taken. Ze kunnen hun werk direct na afronding registreren op hun smartphone of tablet. Zo houd je de administratie onder controle.

    De voordelen van service management software

    Grip op je dienstverlening

    Doordat je onderhoudswerkzaamwerken centraal beheert, is de kans op fouten minimaal. De juiste werkzaamheden worden op het juiste moment tegen de juiste voorwaarden uitgevoerd.

    Voorbereid op nieuwe technologie

    Servicemanagement software is voorbereid op de nieuwe technologie als sensoren. Hoe handig is het dat het apparaat zelf aangeeft of onderhoud noodzakelijk is? Zo vergroot je de klanttevredenheid en optimaliseer je onderhoudswerkzaamheden.

    Integratie met ERP en administratie

    Exact Service Management is geïntegreerd in je ERP en administratie. Je hebt altijd inzicht in je contracten en (financiële) afspraken. Je voorraden en financiële administratie zijn automatisch up-to-date en de facturatie gaat correct en vanzelf. Dat is positief voor je cashflow.

    Compleet inzicht

    Je hebt compleet inzicht in al je contracten, de afspraken, onderhoudswerkzaamheden, voorraden en de status van de producten die je in onderhoud hebt. Zo kan je kan je efficiënt onderhoud plegen nog voordat je klanten storing ervaren.

    Gemak door handige apps

    Je monteurs weten aan welke producten ze onderhoud moeten verrichten. Ze registreren makkelijk hun werkzaamheden en verbruikte materialen. Ook hebben ze alle documentatie en overeenkomsten onder de knop. Zelfs als er geen internet is, kunnen je monteurs hun werk registreren op de app. Die stuurt gegevens door als de verbinding is hersteld.

    iOS apps

    Android apps

    Onze oplossingen

    Exact Service Management is in de volgende pakketen toepasbaar als extra module.

    • Exact Globe Handel & Synergy

      Prijs op aanvraag
      Voor groothandels die financiële, logistieke en administratieve bedrijfsprocessen willen samenbrengen, ook met vestigingen in het buitenland.

      Alle features van Premium

      Modulair uit te breiden met o.a.:

      • Warehouse Management System
      • Intercompany Logistics
      • Master Data Management
      • Business Intelligence

      Schaalbare oplossing in de Exact Cloud, uw eigen cloud of on-premise.
      Exact Globe en Synergy vormen de basis.

      Download de factsheetPrijs aanvragen

    • Exact Globe Productie & Synergy

      Prijs op aanvraag
      Voor groothandels die financiële, logistieke en administratieve bedrijfsprocessen willen samenbrengen, ook met vestigingen in het buitenland.

      Alle features van Premium

      Modulair uit te breiden met o.a.:

      • Warehouse Management System
      • Intercompany Logistics
      • Master Data Management
      • Business Intelligence

      Schaalbare oplossing in de Exact Cloud, uw eigen cloud of on-premise.
      Exact Globe en Synergy vormen de basis.

      Download de factsheetPrijs aanvragen

    • Exact AEC Bouw

      Prijs op aanvraag
      Geïntegreerde oplossing, specifiek ontwikkeld met en voor de bouw- en installatie branche.

      Features

      • Ondersteunt meer dan 40 talen & wetgevingen
      • Eenvoudig calculeren én offreren
      • Makkelijk inkoop en materieel beheren
      • Compleet relatiebeheer

      Schaalbare oplossing in de Exact Cloud, uw eigen cloud of on-premise.
      Exact Globe en Synergy vormen de basis.

      Download de brochurePrijs aanvragen
    Alle prijzen zijn exclusief BTW.
    • vantienen
    • Kassanet Pieterse

    Klantverhalenvantienen

    Vroeger stonden we wel eens in de ochtend bij de klant voor de deur voor een levering, in de middag voor een storing en een dag later voor onderhoud. Dat kan nu allemaal in één keer bij elkaar worden gepland.

    Meer over dit verhaal

    KlantverhalenKassanet Pieterse

    Door Exact Service Management is de dienstverlening flink verbeterd vanwege het toegenomen inzicht.

    Meer over dit verhaal
    © Exact 2024
    NL Select your country