Gerichte klant- benadering, effectieve sales en services
Klanten staan centraal in iedere succesvolle bedrijfsvoering. Het is dus logisch om alle informatie die je over je klanten hebt op éen plaats eenvoudig te kunnen benaderen, en te kunnen bijwerken. Hierdoor hebben al je medewerkers toegang tot dezelfde, actuele afspraken en geschiedenis. Je klanten zullen dit niet alleen als prettig ervaren – een consistente en persoonlijke klantbenadering – over alle kanalen, digitaal en off-line - is een voorwaarde voor een duurzame en succesvolle klantrelatie.
Een effectieve sales operatie maakt het verschil
Het efficiënt omzetten van verkoopkans naar succes is core business van de sales afdeling. Dit proces zo efficiënt en effectief mogelijk maken hangt niet alleen af van de CRM software die je gebruikt. Echter, een systeem dat door eigen ervaring is ontwikkeld en grootgebracht help enorm. Sales medewerkers zijn geen boekhouders. Daarom moet het bijhouden en terughalen van informatie snel een eenvoudig zijn. Met heldere analyses is het ook meteen duidelijk welke waarde verkopers kunnen halen uit altijd actuele klant informatie, een goede incentive om elke afspraak en concurrent-update even vast te leggen.
Gericht je markt- segmenten bewerken
Als alle informatie van je relaties op één centrale plek is opgeslagen en verrijkt, wordt het makkelijker om gerichte marketing campagnes uit te voeren. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van gekoppelde online marketing tools, marketing automation tools of e-mail marketing systemen.
Een campagne die zich op één bepaald segment richt is effectiever en heeft een hogere conversie dan een algemene mail-shot. Effectieve sales begint bij een lead gen campagne die kwalitatief goede leads oplevert, die snel van MQL naar SQL, en van SQL naar SAL converteren.
Marketing haalt voordeel uit centraal bijgehouden leadinformatie
Centraal opgeslagen klantinformatie, of dit nu transacties of sector data is kunnen effectief worden ingezet voor een gerichte marketbewerking die goed converteert, voor offline en online kanalen.
Sales maakt van elke verkoopkans een deal
Voorspelbaarheid van de afdeling verkoop is een groot goed. Forecasts waarop je kunt bouwen, en bijsturen als het nodig is. Samenwerking via apps en social interactie, heldere overzichten die snel inzoomen naar de achtergronden mogelijk maken helpt dit succes te vergroten.
Services worden snel en effectief afgehandeld
Exact CRM maakt het plannen en uitvoeren van taken efficiënt en effectief. Workflows die geen fouten toestaan, en waarmee de kwaliteit wordt gewaarborgd. En belangrijk – alles wat met betrekking tot de klant wordt opgeslagen dient als verrijking voor toekomstige verkoopkans!
KlantverhalenWitloft
Het is goed om een systeem te hebben waar je altijd op kan terugvallen. Ik zie via de app wat er gebeurt en weet wereldwijd de status van het bedrijf.
KlantverhalenVanMax Pindakaas
Het is belangrijk om goed inzicht te hebben in mijn financiële situatie. Bankmutaties worden automatisch ingelezen en facturen worden automatisch verwerkt. Dat bespaart veel tijd!
KlantverhalenMaMa Kelly
Op aanraden van mijn accountant heb ik voor Exact Online voor Boekhouden gekozen. Ik kan gemakkelijk meekijken en verwerk zelf de jaarrekening en aangifte.
KlantverhalenTogether Detachering
Ik gebruik de bankkoppelingen waardoor mijn bankafschriften automatisch in de administratie staan en ben ik binnen een paar klikken klaar
KlantverhalenRB Motoren
Doordat ik online samenwerk met m’n accountant hoeft die niet elke maand langs te komen. Alleen daarmee heb ik het abonnement er al uit.