“Bij RSW zijn we altijd met innovatie bezig”

In 2019 gingen zij met de Exact Cloud Samenwerking Award naar huis:  RSW Accountants + Adviseurs. Al jaren zijn zij bezig met het verwezenlijken, steeds verder uit bouwen en verfijnen van nauwe samenwerkingen met hun klanten. “Onze focus ligt continu op het zo optimaal mogelijk bedienen van onze klanten. Om dit te kunnen doen, dien je innovatief te zijn. Als een rode draad loopt het door al onze werkzaamheden heen."

Continu optimaliseren van alle werkprocessen

Bij RSW is innovatie een tweede natuur geworden. Er is zelfs een apart team die zich bezig houdt met innovatie rondom administratieve processen. Gezien de snelle ontwikkelingen die de techniek nu nog steeds doormaakt, volgt het team deze ontwikkelingen op de voet. “RSW blijft op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de markt. Niet alleen voor accountancy en ICT, maar ook binnen de gebieden en branches waar onze klanten werken”, vertelt Gijs Vaes, automatiseringsspecialist bij RSW. “We willen onze klanten vooruit helpen met hun organisatie en hun groei. Dat doen we door het continu optimaliseren van alle werkprocessen. Verder reflecteren we voortdurend of de middelen en de systemen die we zelf gebruiken nog wel voldoen. Hierdoor groeit ons personeel mee met de ontwikkelingen en kennis.”

Vlotte samenwerking door koppelingsmogelijkheden

Zo startten zij enkele jaren geleden met Scan en Herken. Echter, liepen de technische ontwikkelingen niet parallel met hun ambitie. “We zijn overgestapt naar Exact Online en hebben vol ingezet op de samenwerking met onze klanten. Door de koppelingsmogelijkheden met andere pakketten gaat de samenwerking vlot en zijn de cijfers up-to-date”, legt Dorian Joost-Manders, partner bij RSW, uit. “We proberen een duidelijke vertaalslag te maken naar de behoefte van de klant en passen onze presentaties hierop aan: branche-specifiek, ondernemingsvorm, financieringsbehoefte, belastingdruk, estate-planning. Allemaal diverse financiële vraagstukken die per klant kunnen verschillen en die wij visueel in kaart brengen. Dit betekent dat er ruimte is om scherp te adviseren en klanten bij te staan in hun bedrijfsvoering.”

Volwaardig gesprekspartner

En dat doet RSW indien nodig 24 uur per dag en 7 dagen per week. “Doordat we continu inzicht hebben in de cijfers van een klant, weten we voortdurend wat er speelt en zijn we een volwaardig gesprekspartner”, gaat Frans Razenberg, partner van RSW verder. “De samenwerking met cliënten, realtime beschikbaarheid van cijfers, korte lijnen én een heldere communicatie zijn de kernwoorden van onze aanpak.” Ook in coronatijd. “We hebben regelmatig klantgesprekken via de digitale weg gevoerd. Als kantoor spreken wij de taal van onze klanten. En we durven ook ‘nee’ te zeggen. Dat stellen klanten op prijs.”

Constructief, duidelijk en flexibel

De laatste jaren is veel effort, middelen en tijd gestoken in innovatie van het kantoor, personeel en huisstijl. “We zijn al een tijd bezig om een nauwe samenwerking met onze klanten te verwezenlijken en steeds verder uit te bouwen en te verfijnen. Dat staat bij ons hoog in het vaandel. Twee jaar geleden hebben wij onze kernwaarden herzien. Constructief, duidelijk en flexibel, daar gaan we voor. En de veranderende rol van de accountant? Die zien wij als kans, zeker niet als bedreiging.”

RSW is dan ook zeker trots wat ze hierin hebben bereikt, waar ze staan en waar ze naar toe willen groeien. “Dit enthousiasme wilden we delen door mee te doen aan de Exact Cloud Awards. Toen de vragenlijst opnieuw voorbij kwam vorig jaar, kwam het initiatief vanuit onze medewerkers om mee te doen. Dit was voor RSW het juiste moment.”

Interne trots en erkenning

Of RSW verwachtte met de Samenwerking Award naar huis te gaan? Razenberg: “Eerlijk gezegd hadden we inderdaad verwacht om met een prijs naar huis te gaan. Sowieso vonden we ons al winnaars, omdat we zover door de selecties heen waren gekomen. En toen we als 1^e naar het podium werden geroepen, ging ons spreekwoordelijk dak eraf”.

Het winnen van de award heeft het team vooral interne trots opgeleverd. “Waar we het meest trots op zijn, is de erkenning dat we goed bezig zijn met de ingeslagen weg die we enkele jaren geleden hebben gekozen. Starters en werkzoekenden op de arbeidsmarkt en bedrijven zien nu ook dat wij in de regio bekend staan als een innovatief en vooruitstrevend kantoor. Dat geeft de meeste voldoening", aldus Laurens Steuten, partner bij RSW.  Antoine van Bragt, partner van RSW, vult aan: “Het is een leuke stimulans voor het team dat we goed bezig zijn. Goed voor de binding, de éénwording van onze vestigingen én de motivatie van het team.”

Onderscheidend vermogen

Het meedoen aan de Exact Cloud Awards was een leerzame ervaring. “Je komt er in dit traject echt achter wat je onderscheidend vermogen is”, aldus Myrna van Oorschot – van Dijk, relatiebeheerder van RSW. “Je ziet ook hoe collega-kantoren bezig zijn met innovatie, dit geeft weer stof tot nadenken. Als je dan uiteindelijk tot de beste 10 kantoren wordt verkozen van Nederland en uiteindelijk ook een prijs wint, dan geeft dit uiteraard een enorme boost aan het personeel. We zijn trots op onze deelname!”