Hoe je als accountantskantoor ondernemers écht helpt

Hoe blijf je toegevoegde waarde voor je klanten leveren? H&L Accountants & Belastingadviseurs denkt er continu over na. Het Brabantse kantoor, met vestigingen in Roosendaal en Sprundel, heeft een duidelijke focus: de rijwielbranche. Daarbij werkt het strategisch samen met de belangrijkste branchepartijen, banken en verzekeraars en zet het vol in op automatisering om handmatig werk zoveel mogelijk overbodig te maken.

Finalist Exact Cloud Award

De aanpak van H&L blijkt succesvol. Deze marktbenadering heeft het kantoor de eervolle vermelding van finalist tijdens de Exact Cloud Award 2016/2017 opgeleverd. Richard Guit, partner bij H&L Accountants & Belastingadviseurs, over de focus en de toekomst.

De gespecialiseerde dienstverlening van H&L bestaat onder andere uit een eigen kwartaal benchmark, een financieringsconcept voor overnames, publicaties in vakbladen, bedrijfsvergelijkingen, begeleiding bij automatisering en het geven van doelgerichte adviezen. Het kantoor bedient zo’n 200 rijwielspeciaalzaken met een gemiddelde jaaromzet van ongeveer 1 miljoen euro. Die beslaan circa 20% van het klantenbestand. De specialisatie in de rijwielbranche is al vanaf de start in 2000 ontstaan, mede doordat oprichter Daan Luijkx profrenner is geweest. Dit specialisme zit dus in het DNA van dit accountantskantoor.

Consolidatieslag

Er vindt door de invloed van online fietsenverkoop een consolidatieslag in de sector plaats. Veel kleine fietsenhandels hebben het moeilijk. Daarnaast is de opvolging in de rijwielbranche vaak een probleem. Banken nemen niet meer de gehele financiering voor hun rekening. “Er zijn genoeg goede potentiële ondernemers, alleen die hebben vaak niet genoeg eigen vermogen om een overname te doen”, zegt Richard Guit.

Uitleg financieringsconcept

H&L heeft daarom met Dynamo Retail Group (DRG, onder andere bekend van de formules Bike Totaal en Profile), ENRA verzekeringen (onderdeel van de Bovemij Groep) en een aantal banken een financieringsconcept voor bedrijfsovernames in de rijwielbranche.  Dit werkt als volgt. H&L stelt een financieel plan op voor de overname van een winkel. DRG doet onder andere de commerciële toetsing van de ondernemer. Zijn de uitkomsten positief, dan wordt een (achtergestelde) lening aangevraagd bij ENRA. De verzekeraar financiert, na akkoord, 25% van de totale koopsom (inclusief eventuele goodwill) voor een periode van maximaal 10 jaar. De lening wordt terugbetaald met ontvangen provisies op fietsverzekeringen. Omdat de lening achtergesteld is, kunnen banken die zien als ‘eigen vermogen’. Daardoor zijn ze in staat de overige 75% van de koopsom te financieren.

Nauwe ketensamenwerking

Hierdoor is het mogelijk dat vaak nieuwe jongere ondernemers met weinig of geen eigen vermogen bestaande gezonde ondernemingen kunnen overnemen. De ondernemers worden vervolgens klant bij ENRA, H&L en DRG die hen begeleiden op financieel en commercieel gebied. Dit is overigens een voorwaarde van ENRA om in aanmerking te komen voor een lening. In ruil daarvoor geeft de verzekeraar een gunstig rentepercentage van 4%. “Kloppen ondernemers voor financiering bij crowdfundingplatforms aan, dan zijn ze al gauw 6-8% aan rente kwijt”, illustreert Guit de toegevoegde waarde van de dienstverlening en de nauwe samenwerking van alle partijen in de keten.

Proactief bedienen

Juist door de focus op de rijwielbranche, is H&L continu bezig met innovatie. Het kantoor wil zijn klanten proactief blijven bedienen en zich in de nabije toekomst mogelijk ook specialiseren in andere sectoren. Automatisering is een manier om onderscheidend te zijn. H&L wil zelf zeer efficiënt werken met de beste software. Het doel is om eind 2017 alle software die het kantoor gebruikt te koppelen en volledig in de cloud te werken.

Door geïntegreerd gebruik van ICT-oplossingen ontstaat informatie die klanten weer verder helpt. Zo heeft het kantoor bijvoorbeeld de H&L Benchmark ontwikkeld. De informatie hiervoor komt tot stand door een koppeling van Exact Online en Visionplanner Cloud. Als straks ook andere applicaties zoals salaris-, fiscale en jaarrapportagesoftware zijn gekoppeld, ontstaat er nog meer informatie als basis voor advies richting de ondernemer.

Benchmark

Elk kwartaal ontvangen klanten in de rijwielbranche een benchmark. Dit zijn de gemiddelde cijfers van een representatieve groep ondernemingen (klanten van H&L) in deze branche. Ondernemers kunnen hiermee hun eigen prestaties op detailniveau (omzet, kosten en resultaat) ieder kwartaal vergelijken met hun branchegenoten. “Hierdoor kan er zeer gericht en tijdig gestuurd worden op verbeterpunten met als doel een hoger rendement”, aldus Richard Guit. Benchmarkinformatie en dashboarding wil H&L de komende tijd verder uitbreiden, ook richting klanten in andere sectoren. “Doordat software, ook bij onze klanten, is geïntegreerd, kunnen we nog veel meer informatie uit de gegevens halen.”

98% boekt zelf

98% van de klanten van H&L Accountants boekt zelf met Exact Online. Dit is een bewuste keuze van het kantoor. H&L begeleidt de klant in de software en zorgt desgewenst voor integratie van andere software zoals kassasystemen in Exact Online. Het kantoor doet dit stap voor stap zodat de klant echt goed geholpen wordt en dus zelf kan boeken. “Doordat klanten hun administratie zelf doen, kunnen wij ons meer bezig houden met toegevoegde waarde: de klant helpen met goed (fiscaal) advies, begeleiding bij financiering en de automatisering.” Dit doet H&L door de beste partijen samen te brengen die de klant kunnen helpen. “Wij zien onszelf als de spin in het web in het ontzorgen van onze klanten. Daardoor zijn we continu bezig met innovatie.”