Accountancy
We willen succesvol ondernemen met onze klanten
Afgelopen jaar wonnen zij de allereerste Exact Crowd Award, de prijs voor het accountants – administratiekantoor met de meeste publieksstemmen: Den Hartog & Hoogveld. “Voor ons de mooiste prijs om te winnen. De erkenning vanuit onze klanten is voor ons het allerbelangrijkste”, vertelt mede-eigenaar Ferdinand den Hartog. Ruim een jaar na het winnen van deze prijs spreken wij met hem over samenwerken en ondernemen.
Nieuw verdienmodel
Den Hartog & Hoogveld bestaan dit jaar tien jaar. Vanaf het eerste moment staat digitalisering bij hen centraal. Niet alleen de administratieve processen digitaliseren, maar ook digitaal samenwerken met de klant. In 2017 hebben zij opnieuw kritisch gekeken naar hun manier van werken en met name hun verdienmodel. “In 2017 zijn we ons meer gaan verdiepen in de behoeften van onze klanten”, begint Ferdinand den Hartog, mede-eigenaar bij Den Hartog & Hoogveld, te vertellen. “Wat vinden onze klanten belangrijk, welke doelstellingen hebben zij en hoe kunnen we hen hierbij ondersteunen? Op basis van deze input zijn we opnieuw naar ons verdienmodel gaan kijken. In plaats van standaardpakketten met traditionele administratiediensten aan te bieden, zijn we pakketten gaan samenstellen waar samenwerken met de klant en advies geven centraal staat.”
Meer dan administratie
Van traditioneel naar een nieuwe manier van werken. “Het draait niet meer alleen om de administratie”, legt Den Hartog uit. “Natuurlijk moet je zorgen dat de administratie realtime up-to-date is en klopt. Door digitalisering staat dit als een huis. Maar er komt meer bij kijken. Het gaat om het ondernemen zelf en de manier waarop je je klanten hierin kunt begeleiden.”
Wij zien onze klanten als collega-ondernemers.
Ferdinand den Hartog | mede-eigenaar | Den Hartog & Hoogveld
Hij gaat verder: “Om dit goed te doen, moet je op de eerste plaats zelf ook ondernemer zijn. Zo willen wij ons zelf dan ook positioneren. Onze klanten zien wij als collega-ondernemer. Als dat gevoel wederzijds is, ga je ook echt samenwerken en samen succesvol ondernemen.”
Een hechte band
Zo praat Den Hartog met zijn klanten over ondernemingsplannen, bedrijfsdoelen en strategieën. “Het is belangrijk om te weten wat er speelt in een onderneming en wat ze willen bereiken. Juist door dit intensieve contact, bouw je echt een hechte band met elkaar op. En kan je ze van het juiste advies voorzien waar ze echts iets aan hebben.”
Het winnen van de publieksprijs
Daarom is Den Hartog ook zo trots op het winnen van de Exact Crowd Award. Een prijs voor het accountants – administratiekantoor met de meeste stemmen die afgelopen jaar voor het eerst werd uitgereikt tijdens de Exact Cloud Award. De kers op de taart na een succesvol jaar. “Voor ons de mooiste prijs om te winnen. De erkenning die je krijgt van je klanten is voor ons het allerbelangrijkste. Het bevestigt dat we goed bezig zijn en dat onze inzet wordt gewaardeerd.” Daarnaast was het mee doen aan de Exact Cloud Awards ook een hele leuke ervaring. “Je staat echt even stil bij je eigen bedrijf, waar je voor staat en wat je wilt bereiken. En je doet een hoop nieuwe ervaringen op. Dat heeft ons als ondernemers ook echt verder geholpen.”
