Click & Collect: ben jij er klaar al voor?

Tijdens de persconferentie maakte het kabinet bekend dat het vanaf 10 februari mogelijk is om producten te bestellen én af te halen bij niet-essentiële winkels. Een stap in de goede richting voor de retailsector. Veel bedrijven geven aan gebruik te maken van Click & Collect. Maar wat houdt dit in? En wat heb je hiervoor nodig?

Wat is Click & Collect?

Click & Collect kan je ook wel vertalen naar ‘bestellen en afhalen’. En dat is letterlijk wat het is. Bij Click & Collect bestelt namelijk de klant iets online en haalt dit vervolgens op bij de winkel of een andere locatie. De bestelling wordt dus op afstand gedaan, de betaling wordt op afstand verwerkt en de klant komt vervolgens het product zelf ophalen. Daarom is er in de meeste gevallen geen sprake van verzendkosten.

Click & Collect vanaf 10 februari

Click & Collect werd al eerder door verschillende winkels en webshops toegepast. Deze combinatie van online en offline verkoop is voor zowel de ondernemer als de klant een win-winsituatie. Met de komst van corona is het gebruik van Click & Collect flink toegenomen. En vooral nu niet-essentiële winkels vanaf 10 februari weer open mogen voor het afhalen van spullen.

Wel zitten er nog wat randvoorwaarden aan vanuit de overheid. Zo moeten klanten minimaal 4 uur van tevoren online of telefonisch hun bestelling doorgeven, voordat ze hun bestelling bij de winkel mogen ophalen. Op afspraak. Dit om funshoppen te voorkomen. Daarnaast mag de klant niet naar binnen en moet iedereen zich natuurlijk houden aan de 1,5 meter regel.

ERP-oplossing ter ondersteuning van Click & Collect

Veel winkels kiezen voor deze Click & Collect methode, om op deze manier extra omzet te generen. Ook webshops. Hierbij is het natuurlijk belangrijk dat je als ondernemer direct een melding krijgt van een order, zodat het product voor de klant klaargelegd kan worden. En je met de klant kan afstemmen waar en wanneer het product opgehaald kan worden. 

Onze ERP-oplossing ondersteunt je hierin. Stel, je klant plaatst een order in je webshop. Doordat je webshop is gekoppeld aan je backoffice en voorraad krijg je hier direct melding van en komt de order in je handelssysteem. Met onze Voorraadbeheer app pick je vervolgens eenvoudig en snel de order uit het magazijn of winkel en kan deze klaargelegd worden voor de klant. Op het moment dat de klant de order komt ophalen, zet je deze direct op ‘geleverd’. En is je voorraad direct bijgewerkt. Zo weet je precies wat je nog in huis hebt. En de betaling? Die heeft al plaatsgevonden via de webshop en is automatisch verwerkt in je boekhouding. Wel zo makkelijk.

Benieuwd hoe onze ERP-oplossing jouw webshop kan helpen?