Een goed inzicht in de status van uw orders – het is noodzakelijk

U wilt uw klanten de service bieden die nodig is om succesvol te zijn. Daarvoor is het belangrijk om bovenop elke order te zitten, op elk punt in de keten. Een geïntegreerd ERP systeem biedt u standaardisatie en stroomlijning. Dit heeft u nodig om problemen te verminderen. En daar waar ze toch ontstaan, kunt u ze zo snel mogelijk oplossen.

Weten wat er speelt

Klanten zijn op zoek naar betrouwbare leveranciers. Partijen die consistentie leveren en kunnen versnellen wanneer dat nodig is. Ze willen nauwkeurigheid én flexibiliteit. Zodra u een order ontvangt van een klant, moet u deze zo snel en goed mogelijk leveren. U wilt de voortgang van die order real-time door de keten kunnen volgen. Pas dan weet u of uw processen echt soepel lopen. Als u niet snel genoeg problemen kunt herkennen en oplossen, levert dit vertragingen en fouten op.

Voorkom serieuze problemen

Met ERP oplossingen kunt u hardnekkige probleemgebieden vaststellen. Er wordt continu en nauwkeurig vastgelegd waar, wat en hoeveel voorraad er wordt vervoerd. U heeft inzicht in de voortgang van iedere order, op ieder moment. Hiermee bereikt u een soepel proces: van orderinvoer tot ontvangst bij de klant. Uw klanten zijn goed geïnformeerd door ‘track & trace’ functionaliteiten en automatische bevestigingen per e-mail. Dit geeft duidelijkheid en zorgt ervoor dat er geen tijd wordt verspild door onnodige vragen aan de klantenservice.

Alles onder controle

Door consistente regels verkleint u de kans dat orders dubbel in het systeem komen of juist worden vergeten. U heeft alles onder controle met gestandaardiseerde workflows. Deze geven de juiste mensen op de juiste tijd een seintje. Dit wordt ondersteund door een procesgeschiedenis die traceerbaarheid mogelijk maakt. Wanneer uitzonderingen nodig zijn, worden deze duidelijk aangegeven bij de juiste mensen zodat zij actie kunnen ondernemen. Blokkades worden gemarkeerd en aangepakt. In plaats van dat ze maar blijven sluimeren totdat de klant het probleem zelf meldt.

U bereikt een effectievere sales administratie, kunt sneller aan orders voldoen en sneller betaald krijgen om zo uw cash flow te verbeteren. U maakt minder fouten en dit betekent minder retouren en meer klanttevredenheid.