Authentic Brands boekt forse tijdwinst door optimalisatie verkoopproces

Authentic Brands wilde het verkoopproces minder tijdrovend maken. Handmatige handelingen en papieren voorraadlijsten elimineren maar ook verkoopadviseurs voorzien van realtime klantinformatie. Met App4Sales in combinatie met Exact Online voor Handel is dat gelukt. Lees hoe de importeur van outdoor schoenen, sportkleding en accessoires uit het hogere segment profiteert van een sneller verkoopproces en daardoor nog meer tevreden klanten.

Betere informatievoorziening

Authentic Brands importeert producten van Olukai, Oofos en Rumple en verkoopt deze aan retailers: via de webshop en traditionele verkoop. De sportartikelenhandelaar wilde verkoopadviseurs voorzien van betere informatie om nog effectiever te kunnen handelen. Ze namen orders op en voerden deze aan het eind van de dag in Exact Online voor Handel in. Papieren lijsten gaven een indicatie over de voorraad. Dit had als nadeel dat deze informatie niet actueel was.

Gebruiksvriendelijk

Authentic Brands wilde het verkoopproces verbeteren door een app die verkopers onderweg konden gebruiken. De app moest gebruiksvriendelijk zijn zodat er geen tijd verloren gaat door het zoeken naar de functies in een app tijdens het verkoopproces. De oplossing is gevonden in App4Sales gekoppeld aan Exact Online.

“Onze eisen waar een app aan moest voldoen, waren: simpel, weinig knoppen én ‘touch & go’”, zegt Kristian Bloem, Brand Manager bij Authentic Brands “We hebben een lange zoektocht gehad in de wereld van verkoopapps en daarbij heel veel mooie apps gezien. Maar waar we steeds tegenaan liepen, was de ingewikkelde werking van de meeste apps. Vaak was het niet mogelijk om snel een order in te voeren. In App4Sales bekijk je de catalogus, je klikt op de gewenste artikelen en binnen no time heb je een order klaar en staat hij in het ERP systeem. Briljant!”

Vlekkeloze implementatie App4Sales

Kristian geeft aan dat de implementatie van App4Sales vlekkeloos is verlopen: “Wij hadden het voordeel dat onze artikelcodes al op de juiste manier opgebouwd waren, inclusief een seizoenscode. Zo kun je in de app verschillende edities van de catalogus plaatsen. We hebben ook veel overleg gehad met Heiko van der Vlugt over hoe je het beste collecties in Exact kunt opbouwen zodat deze ook juist werken in App4Sales.”

Kristian Bloem ervaart een flinke tijdwinst door gebruik van App4Sales gekoppeld aan Exact Online. ”Het orderproces gaat sneller, we hebben geen customer service nodig en we hebben de actuele catalogus en voorraad bij ons. App4Sales is echt een acceptabele investering vanwege de grote tijdwinst.”

Verbeterde service

Authentic Brands heeft ook verkoopportaal Portal4Sales in gebruik genomen. Klanten kunnen bestellingen plaatsen via pc, laptop en mobiele apparaten en zien de actuele voorraad doordat deze tool is gekoppeld met Exact Online. Zo verbetert Authentic Brands de dienstverlening richting klanten. Kristian roemt, naast de gebruiksvriendelijkheid van de app en de portal, ook de synergie tussen de verschillende apps App4Sales, App4Customers (online productcatalogus) en de Portal4Sales. “Dit zorgt voor een zeer compleet verkooppakket. “