Matchu Sports: 'Duitsland is het volgende land dat we veroveren'

Wanneer je als b2b-groothandel wilt transformeren tot hippe b2c-speler, vereist dat de nodige inspanningen. Matchu Sports, dat in de b2b haar plek wereldwijd al had veroverd, gooide het bedrijfsmodel 3 jaar geleden volledig om. "Via eigen webwinkels willen we consumenten uit heel Europa bedienen", aldus accountmanager Gianni Esposito.

Kwestie van tijd

Dat het slechts een kwestie van tijd is voordat Matchu Sports weer is uitgegroeid tot een speler van formaat is iets waarvan Gianni overtuigd is. "De fitness-hype is nog lang niet voorbij, waardoor we ook in onze nieuwe rol meer dan voldoende bestaansrecht hebben." Hierbij doelt hij niet alleen op de Nederlandse markt, want de ambities van het bedrijf reiken veel verder.

70 procent van de orders is voor particulieren

Van oorsprong leverde Matchu Sports, dat een eigen merk in oefenmaterialen voor de fysiotherapie- en fitnesswereld ontwikkelde, aan een flink aantal (inter)nationale distributeurs en fysiotherapeuten. Nog altijd worden de producten aan een selecte groep dealers verkocht, al is inmiddels zo'n 70 procent van de orders bestemd voor de particuliere markt.

Om het label versneld bij een grote groep onder de aandacht te brengen, maakt Matchu Sports niet alleen gebruik van de eigen webshops, maar zet het tevens externe kanalen in. "We zijn onder meer actief op bol.com en Marktplaats. Daarnaast gebruiken we Amazon om de interesse vanuit het buitenland te testen. In Nederland en België zijn we al aan het knallen. Duitsland is het volgende land dat we willen veroveren."

We mikken op 40 procent groei dit jaar

Hoeveel orders Matchu Sports precies verwerkt, kan Gianni helaas niet delen. Maar hij kan wel vertellen dat het hard op weg is om voor eind 2018 met minimaal 40 procent te zijn gegroeid. Waar het bedrijf voorheen op een dag enkele grote b2b-orders verwerkte, zijn dit nu talloze kleinere b2c-bestellingen geworden. "De combinatie met de verschillende verkoopkanalen zorgt ervoor dat het voor ons essentieel is dat alle orders samenkomen op één plek, zodat we ze zo efficiënt mogelijk kunnen verwerken."

Gianni, die een achtergrond in de accountancy heeft, ontdekte al snel dat de oude software hiervoor niet toereikend was. "Vanuit mijn vorige functie wist ik dat Exact voor Handel veel meer functionaliteiten heeft, die onmisbaar zijn wanneer je de orderverwerking wilt automatiseren. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat de werkelijke voorraad klopt met de verwachte vraag. We voeren een eigen merk, dat we laten maken in het buitenland. De productie duurt ongeveer een maand, waarna het nog moet worden vervoerd met behulp van zeecontainers."

De (groei)cijfers uit Exact voor Handel gebruikt hij om het nieuwe assortiment zo nauwkeurig mogelijk te bestellen, zodat Matchu Sports voor ongeveer een half jaar aan voorraad heeft. Verder is het sinds de koppeling met Exact direct inzichtelijk waar de bestellingen vandaan komen en welke producten zorgen voor de meeste omzet. "Zo kunnen wij weer bepalen welke artikelen voor ons interessant zijn en welke minder in de smaak vallen bij onze klanten."

Local Heroes

Hoewel de (verkoop)cijfers een belangrijk onderdeel vormen in het streven om de wereld te veroveren, vindt Matchu Sports het minstens zo belangrijk om een goede klantrelatie op te bouwen. Dit doet het bedrijf onder meer door afnemers gerichte adviezen te geven die gerelateerd zijn aan een bepaald product. "Mensen die bijvoorbeeld magnesium bij ons bestellen, sturen we een week later een mailtje met daarin tips om spierpijn en vermoeidheid tegen te gaan. Hiermee verkopen we niets extra's, maar dit hoeft wat ons betreft ook niet altijd de insteek te zijn."

Ook volgt Matchu Sports enkele klanten tijdens hun weg naar het leveren van een topprestatie. "Met onze documentaire-reeks Local Heroes zetten we hen in het zonnetje. Zij helpen ons bij het bereiken van onze doelen, daar doen we graag iets voor terug."