Ruim driekwart van de handelsbedrijven geeft prioriteit aan digitaliseringsprojecten

Delft – Uit het grootschalige, onafhankelijke Exact MKB Barometer onderzoek blijkt dat ruim driekwart van de ondernemers in de handelssector (76%) dit jaar prioriteit geeft aan digitaliseringsprojecten. 71% geeft bovendien aan dat er budget beschikbaar is voor dergelijke projecten. Ruim een kwart (26%) is bezig AI te implementeren of heeft dat al gedaan. Nog eens 37% onderzoekt momenteel de mogelijkheden van AI voor toepassingen in de bedrijfsvoering.

“Economische omstandigheden, regelgeving en concurrentie ... Het zijn factoren die het handelsbedrijven lastig maken om bedrijfsdoelen als het verhogen van de omzet, het vinden en behouden van klanten en het verlagen van kosten te behalen”, vertelt Chris Spaander, Senior Solution Marketing Specialist bij Exact. “Om het verschil te maken zetten mkb’ers in de handelssector in op digitalisering en automatisering. Volgens 42% van de respondenten leveren digitaliseringsprojecten een flinke bijdrage aan efficiëntere bedrijfsprocessen en kostenbesparing.”

Dat efficiënter werken nodig is blijkt ook uit de vraag of ondernemers te maken hebben met een personeelstekort. Chris vervolgt: “De uitkomsten van het onderzoek bevestigen het beeld dat de Nederlandse arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen. Hoewel het tekort aan personeel in de handelssector (43%) lager is dan het landelijk gemiddelde (53%), brengt het weldegelijk uitdagingen met zich mee. Bij vier op de tien bedrijven zorgt het voor stress en drukte op de werkvloer. Chris Spaander vervolgt: “Ruim een kwart (27%) van de handelsbedrijven geeft aan dat het personeelstekort voor stijgende loonkosten zorgt, wat uiteraard impact heeft op de eerdergenoemde bedrijfsdoelen.”