Vous voulez renforcer votre position concurrentielle ? Pensez à standardiser les processus métier !

En tant que comptable ou expert-comptable, vous devez vous plonger dans toutes les administrations de vos clients. Sauf si vous optez pour les mêmes processus fixes avec l’ensemble de vos clients. La standardisation des processus métier vous permet de contrôler vos administrations, de rationaliser la collaboration et de gagner du temps. Comme l'explique Sarah Kocken, experte chez Exact : « La standardisation garantit la cohérence et la prévisibilité. Vous travaillez plus efficacement avec vos collègues et avec vos clients. » Voici plus d’explications à ce sujet !

Pour mieux collaborer en ligne

Le Baromètre PME le démontre : pour 59 % des entreprises, la collaboration en ligne avec le comptable est très importante. Vous souhaitez aussi que la collaboration avec vos clients puisse profiter à vos clients bien sûr, mais également à votre bureau. À cet égard, la numérisation joue un rôle majeur. Pour 39 % des entreprises participantes, les améliorations de la numérisation permettent d’améliorer l’efficacité des processus métier et l’expérience client. En ce qui concerne les objectifs les plus importants de l’entreprise, pour 30 % il s’agit de travailler plus efficacement, pour 30 % c’est l'automatisation et pour 26 % la numérisation. Afin de souligner une nouvelle fois l’importance du travail automatisé : 85 % des entreprises estiment que l’automatisation les aide à atteindre leurs objectifs. Une chose est claire : les bureaux comptables et les entrepreneurs souhaitent mieux collaborer en ligne.

Les avantages de la standardisation des processus métier

Pour une collaboration optimale – en externe avec les clients et en interne avec votre équipe –, il faut choisir le bon logiciel et adapter les mêmes processus métier pour chaque client. « En standardisant les processus métier, vous vous assurez que vos clients fournissent leur administration plus facilement, de manière plus complète et dans les délais », explique Sarah. « Cela vous donne plus de contrôle sur leur administration, cela rend la collaboration plus efficace et, au final, vous gagnez du temps. » Pour Sarah, la standardisation des processus métier ainsi qu’un traitement plus strict de l’administration des clients constituent la base d'une plus grande valeur ajoutée à l'avenir. « Vous travaillez plus vite et disposez de plus de temps pour conseiller. En digitalisant le traitement administratif, vous conseillez également votre client sur la base de la comptabilité en cours - ce qui lui est plus utile que les chiffres de l’année passée. On comprend donc pourquoi la standardisation constitue la première étape du modèle de croissance. Grâce à des processus standardisés, vous et vos clients êtes toujours à jour.

Standardisez les processus métier avec Exact

Comment abordez-vous la standardisation des processus métier ? Sarah a également une opinion à ce sujet. « Avec Mon [Coach] dans Exact Online, nous pouvons complètement décharger les bureaux et leurs clients. L'administration est reçue correctement et, dans la plupart des cas, le traitement est immédiat. Imaginez à quel point cela va faciliter votre travail et le temps que vous allez gagner si tous vos clients soumettent leur administration via Mon [Coach].” Exact investit en permanence dans l’extension de cet assistant multifonctionnel et dans la connexion avec les produits et développements. « Il y a par exemple Smart Closing », explique Sarah. « Il s'agit d'une liste de contrôle automatisée qui vérifie votre comptabilité pour déceler les inexactitudes et les éléments manquants. En standardisant les tâches de contrôle, vous minimisez les erreurs et améliorez la qualité de votre travail. Tout ce qu’il faut pour que vos clients soient heureux…et vous aussi.

Un scénario de collaboration adapté à chaque client

Tous les clients ne se ressemblent pas, et il en va de même en ce qui concerne votre collaboration avec eux. Exact Online permet de déterminer avec vos clients qui fait quoi et quel est le degré d'automatisation. Votre client souhaite gérer lui-même sa comptabilité et vous lui proposez un accompagnement pour le contrôle et le rapport annuel ? Votre client préfère plutôt se décharger complètement de sa comptabilité ? Tous les scénarios peuvent s’envisager, et c'est vous qui le déterminez. Si vous souhaitez standardiser vos processus métier et donc mieux collaborer avec vos clients, Sarah et ses collègues seront heureux de vous aider. En route vers plus de contrôle, plus de facilité et plus de temps gagné !

12 idées pour renforcer la position de votre bureau comptable

Comment apporter cette valeur ajoutée à vos clients pour faire la différence ? Vos clients attendent plus que le contrôle de leurs chiffres. Ils souhaitent également être accompagnés et conseillés quand ils en ont besoin. Mais comment faire pour aider vos clients au mieux alors que le manque de personnel est une réalité et que les informations ne se trouvent pas dans le même système ? Et comment garantir l’efficacité de la gestion interne de votre bureau ? Nos experts Exact partagent 12 idées qui peuvent vous aider à renforcer la position de votre bureau comptable. Chaque mois, nous vous expliquons dans le détail une de ces 12 idées.