Guía para establecer una estrategia de Employee Centricity

En el panorama empresarial y social actual, el talento es el activo más valioso de las compañías, por lo que cada vez se desarrollan más acciones para aumentar su satisfacción y retenerlo durante el máximo tiempo posible. No es de extrañar, que el Employee Centricity (o poner al empleado en el centro) se haya convertido en una de las estrategias más relevantes a nivel corporativo. En definitiva, cuando se cuida el bienestar de los trabajadores, aumenta su satisfacción y, en consecuencia, su compromiso. 

¿Cuál es el significado de Employee Centricity?

El concepto Employee Centricity hace referencia a una nueva tendencia en la filosofía de gestión empresarial que prioriza a los empleados frente al resto de cuestiones que intervienen en la toma de decisiones estratégicas.

Algunos de los aspectos más relevantes cuando se pone a los empleados en el centro son:

1. Necesidades de cada uno de los miembros de la plantilla de forma independiente, teniendo en cuenta su individualidad.
2. Expectativas personales y grupales de los trabajadores.
3. Desarrollo profesional.

¿Por qué implementar una cultura Employee Centric?

Está más que demostrado que el nivel de satisfacción de la plantilla afecta directamente a su motivación y, por otro lado sabemos que, la productividad y la motivación, van de la mano. Por eso, sabemos que son muchos los beneficios de adoptar una Employee Centric Approach en las empresas y, entre los más destacados, se encuentran:

1. Aumento del compromiso y de la productividad: cuando una persona se siente valorada, apoyada y escuchada por el equipo directivo de la compañía, aumenta su sentimiento de apego, algo que deriva en un mejor desempeño y en un aumento de su productividad.
2. Disminución de la rotación de personal: uno de los mayores gastos en las empresas es el destinado al reclutamiento y a la formación de personal nuevo. Gracias a un ambiente laboral positivo, sostenible e integrador, la rotación se reduce y, por lo tanto, se produce un ahorro económico significativo.
3. Mejora de la imagen corporativa: las referencias positivas de los trabajadores y los buenos resultados económicos, convierten a una empresa en un objetivo para inversores, clientes y futuros empleados.
4. Incremento de la creatividad: un empleado relajado, se centra exclusivamente en su desempeño laboral, por lo que aumenta su creatividad y se atreve a adoptar una visión innovadora.

¿Cómo implementar una estrategia de Employee Centric?

Las empresas que priman el Employee Centricity deben promover un enfoque integral que englobe la gestión completa de los recursos humanos. Para ello, es preciso:

1. Adaptar las políticas de recursos humanos

Los principios que fundamentan la gestión de RRHH deben cambiar para que se alineen con aquellos establecidos por el Employee Centricity. Son indispensables los que se enfocan en:

• Flexibilidad laboral (posibilidad de trabajo remoto, servicio de guardería, horarios adaptados).
• Plan de carrera y desarrollo profesional.
• Transparencia y comunicación fluida.
• Programa de recompensas y reconocimiento.

2. Promover el bienestar de los trabajadores 

Para fomentar que los empleados se sientan bien de forma integral, conviene prestar una atención especial a la salud mental:

• Implementar el Programa de Asistencia al Empleado (EAP), que asesora a la plantilla para que adquieran herramientas para afrontar los retos a los que se enfrentan.
• Ofrecer formación y oportunidades de desarrollo.
• Llevar a cabo iniciativas de bienestar y salud como talleres instalaciones acogedoras con zonas para el esparcimiento o talleres de nutrición y de ejercicio físico.

3. Escuchar a los empleados

Para cubrir las necesidades reales de los trabajadores, es imprescindible consultarles antes de tomar decisiones relevantes en materia de gestión de RRHH.

4. Fomentar un ambiente positivo 

La atmósfera laboral mejora cuando se organizan eventos sociales y se crea un equipo diverso en el que todos los miembros se sientan valorados por su capacidad de trabajo.

5. Aprovechar la innovación tecnológica adaptada a RRHH

Algunos de los recursos tecnológicos en los que se puede apoyar la gestión de los recursos humanos son:

• Redes sociales corporativas: son la plataforma adecuada para compartir la filosofía empresarial, potenciar la imagen de la compañía, las ofertas de empleo, construir relaciones con posibles empleados, escuchar a los clientes potenciales y conocer sus inquietudes.
• Apps de RRHH: facilitan el acceso a la información y mejoran la comunicación entre los empleados y el equipo directivo.
• Herramientas de analítica para recopilar los indicadores de desempeño y tomar decisiones basadas en datos reales.

El papel de los softwares de gestión de RRHH en la cultura Employee Centricity

Los avances tecnológicos facilitan una gran cantidad de tareas en el día a día. El uso de softwares de gestión de recursos humanos es de gran ayuda a la hora de implementar las estrategias en las que se coloca al empleado en el centro. Los principales puntos fuertes de estas herramientas son:

• Automatización de tareas administrativas para ahorrar tiempo que los empleados pueden dedicar a labores estratégicas que, a la larga, son más productivas y aumenta su motivación.
• Feedback de los empleados: existe la posibilidad de mecanizar la creación de encuestas de clima laboral para conocer la opinión de los trabajadores e identificar áreas de mejora.
• Facilidad en el análisis de datos para conocer por ejemplo, el índice de rotación de personal o tendencias sobre bajas laborales.