Zo verminder je als bouwbedrijf de faalkosten: 5 tips

De bouwsector is ingewikkeld. Projecten duren soms jaren, er lopen veel processen door elkaar en zijn veel verschillende partijen bij betrokken. Een klein foutje kan al voor grote problemen zorgen. En dat kost vervolgens weer geld. De jaarlijkse faalkosten in de Nederlandse bouwsector lopen in de miljarden. Onderzoek van ABN AMRO laat zien dat 4 op de 10 bouwbedrijven hun faalkosten op 5% of hoger inschatten. Wil je als bouwbedrijf je faalkosten verminderen? Wij geven je vijf tips.

Wat zijn faalkosten in de bouw?

Het zit eigenlijk al in de naam. Faalkosten zijn kosten die ontstaan door fouten of falen. Bijvoorbeeld als een project te laat wordt opgeleverd of als het niet voldoet aan de eisen van de klant. Het kost een bedrijf extra geld om dit op te lossen, zoals door aanvullende arbeidskosten, een schadevergoeding of inkoop van extra materiaal. Dat zijn dan faalkosten. 

1. Bereid je goed voor

Elk bouwproject kent een startfase waarin het ontwerp wordt gemaakt en de verschillende partijen het project voorbereiden. Besteed in deze fase meer tijd aan de wensen van de opdrachtgever. Stel ook een realistische planning op en identificeer eventuele risico’s. 

Door een uitgebreide voorbereiding loop je minder risico op verrassingen tijdens de uitvoerfase. Je hebt realistisch gepland, dus de kans op uitloop is kleiner. En doordat je aandacht besteedt aan de eisen van de opdrachtgever, voorkom je eventuele onverwachte wijzigingen in het ontwerp tijdens de uitvoering. Zo ondervang je vertragingen, kwaliteits-issues en eventuele claims. 

2. Werk met vaste partners

In de bouwsector werk je als bouwbedrijf met veel partijen samen aan één eindproject. Een goede samenwerking is daarom natuurlijk essentieel. Samenwerken met vaste partners draagt bij aan het reduceren van faalkosten. Dit zorgt onderling voor meer betrokkenheid en voorkomt misverstanden, omdat je elkaar tenslotte beter kent. Probeer ook vanaf het begin van een project direct met alle partijen op te trekken, voor zover als mogelijk is. Zo staan alle neuzen vanaf de start dezelfde kant op. 

3. Denk vanuit de klant

Als bouwbedrijf wil je uiteraard een project opleveren naar de volle tevredenheid van de opdrachtgever. Ondertussen gaan veel faalkosten hand in hand met het niet of onjuist uitvoeren van een opdracht. Het gaat dus niet om ‘beter’ of ‘sneller’ werken, maar om te werken vanuit het oogpunt vanuit de klant. Waar kent hij of zij waarde aan toe? Denk daarom te allen tijde klantgericht en structureer de processen naar wat de klant het belangrijkst vindt. Op die manier voorkom je veel faalkosten. 

4. Investeer in je personeel

Zolang het je personeel ontbreekt aan de juiste ervaring, vaardigheden en kennis wordt het risico op fouten natuurlijk groter. Investeer daarom in je werknemers, zodat ze goed op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen. Misschien kost dit in het begin een aantal extra centen, maar goed opgeleid personeel verdient zichzelf terug. Zeker als je hiermee faalkosten voorkomt. 

Ook laat dit zien dat je personeel waardevol is voor het bedrijf, wat ervoor zorgt dat mensen gemotiveerd zijn om bij je in dienst te blijven. In de bouw ligt goed personeel niet voor het oprapen. Als jouw mensen de kans krijgen om hun kennis en vaardigheden uit te breiden, is de kans groter dat ze niet overstappen naar de concurrent. 

5. Maak gebruik van innovatie en digitalisering

In veel processen moeten verschillende taken handmatig uitgevoerd worden. Ook werken bedrijven regelmatig nog op papier of met spreadsheets in Excel. Dit is erg foutgevoelig. Procesinnovatie- en digitalisering helpt met fouten voorkomen en kosten verlagen. Door slimme software te gebruiken, verklein je je foutmarges, heb je meer inzicht in de verschillende workflows en kun je efficiënter voorraden inkopen. 

Jouw partner in de bouw

Exact biedt software die je kan helpen om als bouwbedrijf de faalkosten te verminderen. Met Exact Online Bouw werk je met alle verschillende partijen in één systeem. Of je nou op kantoor zit, op de bouwplaats staat of onderweg bent: je hebt overal toegang tot Exact voor Bouw. Je hebt hierdoor direct inzicht in de projectadministratie en daarnaast kan iedereen realtime bij de meest actuele informatie. Je minimaliseert zo de kans op miscommunicatie, levert sneller projecten op en bent altijd op de hoogte van de belangrijkste cijfers.