Waarom bedrijven kiezen voor één systeem voor hun online handel

Het succes van online verkoop is in de meeste gevallen afhankelijk van goedlopende processen. Hoe minder handmatige taken, hoe minder kans op fouten en onduidelijkheden. Daarom is het zo belangrijk dat verschillende automatiseringssystemen één goed samenwerkend geheel vormen en zo het complete proces ondersteunen.

Stijgende klantverwachtingen

Handel vindt steeds meer online plaats, zowel bij de groothandel als bij de retailers. In sommige sectoren heeft corona hier (noodgedwongen) zelfs schepje bovenop gedaan of de ontwikkeling die al in gang was gezet versterkt. Daarnaast worden klanten ook steeds mondiger en zijn de verwachtingen hoog. Ze verwachten ’s avonds besteld, morgen in huis.  Om dat waar te kunnen maken, is s het belangrijk dat de voorraadinformatie realtime op orde is en de uitvoering, inclusief orderpick, gedigitaliseerd is.

Ook groothandels krijgen te maken met ‘ander soort’ bestellingen. Het zijn meer bestellingen, alleen met kleinere hoeveelheden. Veel bedrijven zijn vaak nog ingericht op het ‘oude model’ van minimum aantalle of standaard grootverpakkingen. Alleen sluit dit niet meer aan bij de processen van de detailhandel. Dat vraagt dus om verandering.  

In een paar klikken gekoppeld

En bij Exact veranderen we mee. Onze bedrijfssoftware vormt nog steeds de basis en focust zich op de financiele en voorraadadministratie. Daarnaan kun je vervolgens eenvoudig specifieke software koppelen. Denk bijvoorbeeld aan je webshop, zoals Magento of Shopify, logitische partijen, als PostNL of DHL, of betalingssystemen, als iDeal of Molie. In ons appcenter staan verschillende partnerapps die kunt aansluiten op je Exact oplossing. Sommige partners leveren een basisinstallie, anderen zijn met twee klikken compleet gekoppeld. Zo koppel je een kassa op een offline verkooppunt gemakkelijk aan je systeem en zie je direct de aparte inkomstenstroom.  

Nieuwe kanalen en omnichannel

Door nieuwe kanalen en omnichannel toe te voegen, is het belangrijk om de verschillende geld- en goederenstromen te monitoren en aan te sturen. Doordat je webshop, kantoor, magazijn en logistiek bij elkaar komen in één systeem krijg je de juiste inzichten waarmee je kan voldoen aan de stijgende wensen van je klanten. Denk hier bijvoorbeeld ook aan orderpicking. Met onze app voor orderpicking kunnen medewerkers bestellingen samenstellen en verzenden. Die bestellingen komen binnen via de website. Het zou dus logisch zijn dat het orderpicken ook wordt aangestuurd vanuit hetzelfde voorraadbeheer systeem die wordt gebruikt bij bestellingen.

Heldere acties 

Maar ook bij retouren, een vaak nog lastig proces waarbij het niet altijd duidelijk is van wie het pakketje komt of wat er mee moet gebeuren. Door middel van heldere acties voor de klanten en een kopppeling met de software is dit direct duidelijk. Zo weet iedereen wat van hem of haar verwacht wordt en worden fouten geminimaliseerd. Daarnaast bespaart het hebben van één systeem als basis voor alle processen heel veel tijd.

Wil je meer weten over hoe je fouten minimaliseert en meer tijd overhoudt door gebruik te maken van één systeem? Hoe jouw ondernemering hier ook van kan profiteren en hoe dit bij andere bedrijven werkt?