Verbetering van de (proactieve) dienstverlening | Drent & Bosker Administratie en Advies

Drent & Bosker Administratie en Advies zet 30 jaar ervaring binnen de administratieve sector graag op een persoonlijke manier in voor hun klanten in het noorden van Nederland. Fiscale aangiftes doen zij met Exact Online Fiscaal. Vennoot Ruud Drent: “Met deze cloudoplossing behoort het papierenarchief tot het verleden, gaat geen tijd meer verloren aan het maken van back-ups en andere onderhoudszaken en kunnen we vanuit elke plek op elk moment de klant goed bedienen”.

Betrouwbaar in de cloud

Betrouwbaarheid was voor onszelf een belangrijk aspect in de zoektocht naar een goede softwareoplossing voor het doen van fiscale aangiftes. Uitgangspunt bij deze keuze is dat je voor een lange periode aan de slag wilt met dezelfde software. Omdat je er tijd insteekt om goed met het systeem om te leren gaan, maar veel belangrijker nog, je bouwt er je data in op, je kennis over de klant. Dit is het systeem waar je als kantoor je geld mee verdient, dus dat moet gewoon goed zijn. Een belangrijke reden om uiteindelijk te kiezen voor Exact Online Fiscaal is het feit dat het een cloudproduct is.

Dashboard is een groot goed

Met Exact Online Fiscaal gingen wij voor een heel nieuw product, maar ik kan niet anders zeggen dan dat het een voortreffelijk pakket is. We werken er prettig mee, het is heel gebruiksvriendelijk. Invoeren van gegevens gaat eenvoudig en snel, de data kun je in elke gewenste vorm opslaan in documenten of direct versturen per e-mail. Maar het grootste goed voor mij is toch wel het dashboard. Als vennoot kan ik natuurlijk niet alle klanten zelf bedienen, maar ik wil wel op een eenvoudige manier van alles op de hoogte blijven. Met het dashboard van Exact Online Fiscaal heb ik op elk gewenst moment inzicht in de planning - welke klanten moeten hun administratie inleveren, welke aangiftes moeten worden ingediend, wat is er allemaal in bewerking en hoe staat het met de open vragen van klanten.

Btw-module

Ook de functionaliteit van de btw-module is binnen het dashboard zichtbaar. Je kunt aangiftes eenvoudig groeperen op jaar-, maand- of kwartaalaangifte. Door het goede overzicht zul je niet zo snel meer vergeten de btw over bijvoorbeeld het vierde kwartaal in te dienen. Op het dashboard kun je daarnaast precies zien wanneer informatie voor een aangifte van de klant is ontvangen, wanneer deze is ingediend én ontvangen door de Belastingdienst. Hierdoor behoren discussies met de klant over boetes voor het te laat indienen ook tot het verleden.

Verbetering van de (proactieve) dienstverlening

Exact Online Fiscaal is een efficiënte oplossing waarmee je snel gegevens kunt verwerken en ook weer opvragen. Door de klant opgevraagde documenten achterhalen, kost ons nu drie klikken waarmee we de gevraagde informatie op een veilige manier beschikbaar kunnen stellen. Voor de klant is dit een goede service en ons kost het bijna geen tijd, dus winst voor beide partijen. Doordat we data opbouwen van onze klanten en deze op diverse manieren kunnen analyseren, gaan we naast het administreren onze klanten ook steeds meer proactief adviseren. Ik kan nu bijvoorbeeld een overzicht draaien om te zien wat iemand aan hypotheekrente betaalt ten opzichte van het geleende bedrag en tot de conclusie komen dat een klant te hoog zit met zijn hypotheekrente. Met Exact Online Fiscaal adviseren wij altijd op basis van de laatste gegevens waardoor we te behalen voordelen snel boven tafel krijgen en onze klanten direct actie kunnen ondernemen.”