Handel
Balmain Hair Group besloot om de logistiek in eigen hand te nemen
De ultieme haarwens van een vrouw vervullen. Daar draait het om bij Balmain Hair Group B.V.. Het familiebedrijf, dat onderdeel is van het Franse modehuis Balmain, is gespecialiseerd in hairextensions. Ideaal voor vrouwen die een vollere look willen, of langer haar. “Het is fantastisch haar, heel glamourous en het resultaat is meteen te zien,” glundert algemeen directeur Steward Guliker. “Het kwaliteitsproduct wordt steeds bekender bij de betere haarsalons.” Guliker: “We willen kappers laten zien dat er een hele doelgroep is, die graag extensions wil. Kappers out of the box te laten denken, dat is ons doel.” Wereldwijd heeft Balmain zes vestigingen. Naast Nederland zijn er vestigingen in Duitsland, Frankrijk, Engeland, Amerika en Hongkong.
Oude situatie
Balmain Hair Group werkte voorheen met een externe partij die het logistieke proces voor hen verzorgde. Dit maakte het lastig om aan verwachtingen van klanten te voldoen, qua leveringssnelheid, verwerken van retourneren en responstijd opvragen. Informatie over klanten en bestellingen was verspreid en niet duidelijk terug te vinden. Er was ook weinig tot geen inzicht in de werksituatie van medewerkers in andere landen. Daarnaast waren de processen onoverzichtelijk.Ik heb nu inzicht in de werksituatie van alle medewerkers wereldwijd
De oplossing
In 2009 besloot Balmain Hair Group om de logistiek in eigen hand te nemen om zo een efficiencyslag te maken. Met Exact Globe en Exact Synergy kon men dit bereiken. Exact Globe wordt gebruikt voor de logistieke en financiële organisatie. Exact Synergy wordt gebruikt om meer inzicht te krijgen in de workflows van medewerkers wereldwijd. Daarnaast komt in Exact Synergy Enterprise alle informatie over klanten en artikelen overzichtelijk samen. ‘Ik wil zo min mogelijk spelers aan tafel hebben zitten. En dat kan met Exact. Het is een prachtige tool, waardoor we alles goed kunnen managen,’ aldus Guliker.
De voordelen
- Logistiek functioneert alles optimaal: van ontvangst tot levering
- 99,7 procent voorraadbetrouwbaarheid
- Overzichtelijk procesmanagement: alle informatie komt samen
- Ondersteuning van Exact Internationaal bij het maken van keuzes
- Vóór 15 uur bestellen en het wordt dezelfde dag nog geleverd
- Altijd en overal inzicht voor het management in de voortgang van het bedrijf, ook van de buitenlandse vestigingen.
