Jak zarządzać firmą w sposób nowoczesny i innowacyjny?

Nieustannie zmieniające się otoczenie organizacji, niepewność i ryzyko zmuszają do zastanowienia się, w jaki sposób zarządzać firmą, by zapewnić jej stały rozwój i umocnić pozycję konkurencyjną naszego przedsiębiorstwa. Do takich rozważań wśród przedsiębiorców dochodziło szczególnie w 2020 roku, kiedy światową gospodarkę dosięgnął kryzys związany z pandemią koronawirusa, a osoby stojące na czele organizacji poszukiwały rozwiązań, które pozwolą zapewnić ciągłość biznesową i zachować sprawność operacyjną firmy.

W poniższym artykule przedstawiamy 5 porad z obszaru zarządzania firmą i wprowadzania innowacji, które pozwolą organizacji zachować silną pozycję na rynku, a także wpłyną na poprawę konkurencyjności i wzrost efektywności. Ważne by pamiętać, że skuteczne zarządzanie firmą prowadzi do sukcesu i wzrostu jej wartości.

Jeśli chcesz wyróżnić się na tle swojej konkurencji, to zbuduj ze swoimi klientami stabilne, oparte na sprawnej i spójnej komunikacji relacje biznesowe. Aby to osiągnąć, musisz posiąść szeroką wiedzę na temat klientów (także tych potencjalnych), przede wszystkim analizując ich potrzeby i zachowania. Bez takich działań nie zbudujesz partnerstwa i relacji opartych na wzajemnym zaufaniu. Zastanów się także, jaką wartość chcesz dać swoim klientom - nieustannie pracuj nad realizacją wizji i misji swojej marki. To pozwoli Ci budować pozytywny wizerunek firmy.

Aby klienta najpierw pozyskać, a później zbudować z nim długotrwałe relacje biznesowe potrzebna jest skoordynowana praca działu sprzedaży, obsługi klienta i marketingu.

Kapitał ludzki to największa wartość każdej firmy. Dlatego tak istotne jest, by inwestować w swój zespół. Jak to zrobić? Przede wszystkim dając pracownikom możliwość nieustannego szkolenia się i kształcenia. W ten sposób każdy pracownik zdobywa nowe kompetencje, które następnie stanowią znaczący kapitał dla firmy. Coraz częściej w firmach zajmuje się tym dział HR, który nie tylko odpowiada za sprawy kadrowo - administracyjne jak to miało miejsce w przeszłości, ale jest również odpowiedzialny za budowanie ścieżki awansów i rozwoju pracowników, a także motywowanie ich. Warto zastanowić się nad wprowadzeniem takich innowacyjnych rozwiązań, które podniosą jakość pracy pionu HR.

Zarządzanie danymi to praktyka gromadzenia, przechowywania i wykorzystywania informacji. Jak robić to w sposób bezpieczny i wydajny? Przede wszystkim starając się scentralizować i zintegrować dane. Przechowując dane w jednym miejscu, mamy pewność, że każdy pracownik pracuje z tymi samymi, poprawnymi i aktualnymi informacjami. Jednolita baza danych pozwala więc na uzyskanie większej kontroli i transparentności nad procesami zachodzącymi w firmie. Dostęp do zawsze aktualnych danych ma jeszcze jedną zaletę - dzięki temu zyskujesz komplet informacji pozwalających na podjęcie dobrych decyzji strategicznych. Jest to więc pierwszy krok do rozwoju.  

Należy wziąć również pod uwagę to, że każda firma dysponuje cennymi i wrażliwymi informacjami, które często są objęte procedurami RODO. Tak więc kwestia bezpieczeństwa informacji z takich obszarów jak dane finansowe, informacje dotyczące klientów i ludzi zatrudnionych w organizacji, czy własności intelektualnej, jest więc priorytetem. Warto więc zadbać o odpowiednie procedury i zasady w firmie, a także wesprzeć się zaawansowanymi rozwiązaniami informatycznymi do zarządzania danymi przedsiębiorstwa.

Rok 2020 w znacznej mierze pokazał, jak ważna jest elastyczność i zdolność szybkiej adaptacji firm w zmieniających się warunkach rynkowych. Warto być przygotowanym na nagłą reorganizację pracy i konieczność przejścia na „home office". W tym celu przedsiębiorstwo musi zapewnić pracownikom narzędzia do wykonywania obowiązków w sposób zdalny - od sprzętu po odpowiednie oprogramowanie takie jak, chociażby programy do komunikacji czy do przepływu dokumentów.

Jeśli zależy Ci na wysokiej produktywności swojego zespołu, to powinieneś zapewnić mu odpowiednie narzędzia do komunikacji między pracownikami. Platformy komunikacyjne są elementem, który wspomaga wspólną pracę i dzielenie się wiedzą w ramach przedsiębiorstwa, szczególnie jeśli Twoja firma ma rozproszoną strukturę. Współcześnie poczta elektroniczna to za mało. Narzędzia komunikacyjne są szybsze, pozwalają na grupowe konwersacje, pomagają na bieżąco informować się o różnych sprawach i planować przyszłe działania. Pamiętaj, że komunikacja to wartość podstawowa dla ciągłości biznesu.

Niezależnie od tego, w jakiej branży prowadzisz biznes ani jak duża jest Twoja firma, pewne jest jedno: nowoczesne rozwiązania informatyczne ułatwiają wprowadzenie w życie wszystkich wyżej wymienionych wskazówek. Profesjonalny system ERP może wspomóc zarządzanie przedsiębiorstwem - podnieść efektywność procesów i skrócić czas realizacji niektórych zadań.

Przykładowo oprogramowanie biznesowe od Exact obsługuje wszystkie procesy przebiegające w firmie (nawet te złożone) i co istotne - integruje operacje zewnętrzne z wewnętrznymi. Wspiera m.in. procesy finansowo - księgowe, obieg zadań, kontrolę zasobów czy zarządzanie projektami. Przy czym, wybierając odpowiednie oprogramowanie, mamy pewność, że gdy zajdzie taka potrzeba, możemy pracować z każdego miejsca, w którym mamy dostęp do Internetu.

Jeśli natomiast zdecydujemy się na system do zarządzania zasobami ludzkimi, który automatyzuje powtarzalne procesy kadrowo - administracyjne, to zwiększymy wydajność działu HR i umożliwimy zespołowi tego pionu na przykład analizę potrzeb szkoleniowych podwładnych, czy tworzenie systemów motywacyjnych. Z kolei system CRM do zarządzania relacjami z klientem będzie znacznym wsparciem dla działów: sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w codziennym kontakcie z nabywcami.

Profesjonalne oprogramowanie wspomaga nie tylko wyżej wymienione procesy miękkie firmie, ale także te związane z produkcją, czy łańcuchem dostaw. Nowoczesne rozwiązania technologiczne pozwalają mieć kontrolę nad danymi dotyczącymi stanu zapasów, stopnia realizacji produkcji czy zamówień produktów, a także na monitorowanie statusów projektów.

Chcesz wiedzieć więcej na temat nowoczesnego zarządzania procesami?