Chatter en ligne avec le support, c’est désormais possible

Enfin ! Vous pouvez à présent chatter en ligne avec le support si vous avez une question sur Exact. Vous pouvez évidemment chercher la question dans Support Community, mais il peut arriver que votre demande ne trouve pas directement une réponse dans les solutions proposées. Obtenez alors rapidement une réponse à votre question de la part d'un spécialiste via notre fonctionnalité de chat. Lisez ci-dessous comment fonctionne le chat.

Le chat s'utilise facilement

Au bas de Support Community se trouve un bouton pour démarrer le chat.  Des spécialistes produit sont prêts à vous aider dans les plus brefs délais. L'idéal si vous ne pouvez pas téléphoner.  L'avantage du chat par rapport aux appels est que vous pouvez tout simplement poursuivre votre travail pendant que le spécialiste produit traite votre problème.  Autre avantage du chat : vous pouvez très facilement ajouter des illustrations pour expliquer clairement votre question. À partir du 11 avril, il sera possible de chatter depuis support .

Community Champion

Un aspect intéressant de Support Community est que les utilisateurs peuvent s'entraider. Vous pouvez compter sur les connaissances de différentes disciplines. Ainsi, il y a des experts-comptables, des consultants, des adhérents et des utilisateurs disposant d'une vaste expérience pour répondre aux questions tant pratiques que fonctionnelles. De cette manière, vous êtes moins dépendant des heures de bureau d'Exact pour obtenir une réponse satisfaisante. Nous avons lancé une compétition afin d'améliorer le niveau de Support Community. La personne dont les services ont été les plus appréciés reçoit la distinction de Community Champion of the Year. Hormis une mention d'honneur, un prix particulièrement attractif y est aussi associé.

Comme il se doit lors d'une compétition, nous tenons à jour le score (classement). Plus votre réponse est de qualité, plus vous gagnez de points. Les trois contributeurs les plus performants de Support Community sont récompensés. Aidez-donc les autres et, qui sait, vous serez peut-être couronné Community Champion 2018.