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Comment Exact anticipe une croissance pérenne
Paul Ramakers, CEO : « Apporter en permanence une plus-value à vos clients, tel est l’objectif »
En tant qu’entrepreneur, vous savez que vous ne créez pas une entreprise pour le court terme. La passion et l’esprit d’entreprise constituent la clé de la réussite, aujourd’hui comme demain. Ces valeurs animent également le développeur de logiciels Exact. L’entreprise implantée à Delft a fêté ses 40 ans l’année dernière. Paul Ramakers, qui travaille dans l’entreprise depuis trois décennies et en est le CEO depuis cinq ans, est fier d’annoncer : « En route pour les 40 prochaines années ». Mais comment franchir cette étape à une époque où les changements se succèdent à toute vitesse et où l’intelligence artificielle (IA) et la génération Z ont un impact majeur sur la société ? Dans cet entretien, Paul explique comment Exact met en place une croissance pérenne, tant pour ses clients que pour sa propre organisation.
L’innovation est la clé du succès
Il n’est pas évident de réussir et de poursuivre sur la voie de la réussite. Lorsque nous demandons à Paul Ramakers le secret d’Exact, sa réponse est sans équivoque : « Il faut être capable de réagir aux évolutions du marché pour apporter en permanence une valeur ajoutée à vos clients. Dans notre cas, en matière de logiciels de gestion, l’innovation est la clé du succès. En effet, l’évolution des développements technologiques est extrêmement rapide, tout comme les attentes de nos clients. Or ceux-ci sont au cœur de nos préoccupations. Au fil des ans, nous avons ainsi étendu notre portefeuille de logiciels de comptabilité à l’ERP (gestion des stocks et gestion de projets). Par ailleurs, en 2025, nous ne nous concentrerons plus seulement sur les entrepreneurs et leurs experts-comptables. Les professionnels de la finance des PME en pleine croissance représentent un nouveau groupe cible important pour nous avec le lancement des éditions Premium d’Exact Online. En effet, les contacts avec les clients ont démontré que les grandes PME avaient besoin d’une plus grande flexibilité et d’une palette plus large de fonctionnalités dans le logiciel. Les éditions Premium prennent en charge des processus d’entreprise plus avancés et peuvent être mieux adaptées aux besoins individuels. Il s’agit là de l’un des exemples avec lesquels nous voulons contribuer à la croissance pérenne de nos clients. »
L’IA générative aide des milliers d’entrepreneurs à gagner un temps précieux chaque jour
En termes d’innovation, Exact utilise l’IA dans ses logiciels depuis 2017. « Nous faisons appel depuis longtemps à l’IA et à l’IA générative dans nos logiciels et sommes à la pointe de la technologie. Nous voulons également apporter de la valeur à nos clients à ce niveau-là. Car je pense que vous le constatez aussi et j’entends beaucoup d’entrepreneurs autour de moi… Travailler plus efficacement est vraiment le plus grand défi des PME et des experts-comptables, alors que le marché du travail reste tendu et que la productivité doit augmenter pour garantir la rentabilité. Pour les aider, nous avons récemment lancé Exact Assistant, notre propre outil d’IA générative dans Exact Online. Vous pouvez considérer cet outil comme un assistant personnel qui est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7. Exact Assistant vous aide à utiliser notre logiciel, mais vous envoie également des notifications proactives sur votre comptabilité et peut vous aider à préparer les visites de clients. Et les résultats sont là ! Nous constatons que des milliers d’entrepreneurs gagnent chaque jour un temps précieux grâce à leur nouvel assistant. Et ce n’est que le début. Nous prévoyons d’ajouter plusieurs fonctionnalités à Exact Assistant dans un avenir proche. »
La coopération est cruciale et particulièrement précieuse
Proposer constamment de la valeur ajoutée aux clients représente évidemment un véritable défi. À la question de savoir si Exact peut y parvenir seule, Paul se veut transparent : « Certainement pas. Les collaborations sont cruciales et, de plus, extrêmement précieuses pour nous. Je parle bien sûr de collaborations au sein de l’organisation, entre les équipes et les départements. Mais aussi des collaborations avec les experts-comptables, qui savent faire le lien entre l’innovation et les entrepreneurs. En outre, nos partenaires, par exemple les spécialistes de l’implémentation qui sont en contact direct avec le marché, jouent un rôle important. Nous collaborons par ailleurs aux niveaux national et international. L’Allemagne, par exemple, est un marché en croissance important pour nous. Nous y voyons de nombreuses opportunités, car beaucoup d’entreprises doivent encore migrer vers le cloud. Nous pouvons les y aider, mais nous le faisons avec des partenaires. Ceux-ci possèdent en effet les connaissances locales nécessaires pour être vraiment utiles. »
Prendre soin les uns des autres et du monde qui nous entoure
Atteindre des objectifs est une chose, mais la manière d’y parvenir en tant qu’entreprise est au moins aussi importante. Exact a une vision claire à ce sujet. « Agir de manière durable et responsable, telles sont nos priorités » explique encore Paul Ramakers. « Tant en interne que vers l’extérieur. Nous travaillons ainsi activement à la formation et au développement de nos collègues, car comme nous l’avons dit : l’innovation est pour nous la clé du succès. Pour ce faire, il faut bien entendu continuer à investir en interne. Par ailleurs, en tant qu’entreprise, nous avons la responsabilité d’avoir un impact positif sur notre environnement. C’est ce que nous faisons avec notre programme d’entrepreneuriat responsable qui repose sur différents piliers sur lesquels nous établissons également des rapports. Pensez à la réduction des émissions de CO2, mais aussi à des problématiques telles que la cybersécurité et la confidentialité des données. Ce que je trouve personnellement très intéressant, c’est le temps que nous libérons pour faire des activités Giving Back , entendez du bénévolat auprès d’une association librement choisie. Tous les collègues peuvent y consacrer trois jours de travail par an et font ainsi de très belles choses ensemble. En conclusion : en tant qu’entreprise, prenez soin les uns des autres et du monde qui vous entoure. »
Tout n’est pas que changement
Revenons à la question de savoir comment, en tant qu’entreprise, vous pouvez franchir cette étape supplémentaire et continuer à apporter de la valeur à vos clients au cours des quatre prochaines décennies. Paul Ramakers de conclure : « Il s’agit essentiellement d’innover, d’être en phase avec les évolutions du marché. Cependant, il y a aussi chez Exact des aspects qui n’ont pas changé au fil de toutes ces années. Comme nos valeurs fondamentales, qui traduisent ce que nous défendons en tant qu’entreprise. Ces valeurs portent sur « toujours continuer à apprendre », « prendre des initiatives » et « assumer ses responsabilités ». Cela fait vraiment partie de notre ADN et c’est peut-être notre recette magique. Et je suis extrêmement fier d’en faire partie depuis 30 ans. »
