Le gouvernement et les PME négligent un outil important dans la lutte contre la pénurie de talents

Joep Hoeks, chef de produit chez Exact

Depuis quelque temps, la Belgique entrepreneuriale souffre d'une grave pénurie de personnel. SD Worx a récemment titré qu'un tiers des PME wallonnes doivent refuser du travail en raison du manque de personnel. Une autre moitié des PME belges ont indiqué qu'elles ne recevaient pas suffisamment de candidats qualifiés pour leurs postes vacants. Les solutions envisagées se situent principalement dans la promotion du travail à temps plein et le soutien à la politique des RH.

Il est remarquable que l'automatisation soit à peine évoquée. Étrange, car dans un marché du travail où le nombre de postes vacants dépasse (de loin) le nombre de personnes disponibles, les entreprises devraient davantage se tourner vers l'automatisation comme partenaire dans la lutte contre la pénurie de main d’œuvre. Après tout, il y a plus de travail à faire, avec moins de travailleurs et en moins de temps. L'automatisation rend les organisations moins dépendantes de la taille de leur main-d'œuvre, et permet également aux personnes d’effectuer un travail de plus en plus qualitatif.

Les robots manquent de quelques qualités humaines, et il ne semble pas qu'ils soient prêts à les acquérir de sitôt. La créativité, le sens de l'objectif et l'humour sont autant de capacités que nous ne pouvons pas encore programmer. Quelles que soient les possibilités d'automatisation qui existent ou qui peuvent se présenter dans les entreprises et les PME, les personnes joueront toujours un rôle crucial. Leurs tâches ne feront que changer. Comme les ordinateurs se concentrent sur les tâches faciles et routinières, les collaborateurs pourront s’adonner à des postes importants où il n'y a pas - ou moins - de place pour les ordinateurs.

Mais que se passe-t-il si ces personnes sont de plus en plus difficiles à trouver, ou si elles abandonnent ? Les taux d'absentéisme en Belgique continuent de fluctuer, rapportait SD Worx pas plus tard qu'en avril. Pourtant, l'économie belge a continué à tourner. Apparemment, la disponibilité immédiate et continue du personnel n'est pas une condition préalable au succès. Tant que suffisamment de personnes sont présentes aux bons endroits, les entreprises s'en sortent.

Qu'une réunion commence avec quatre ou six personnes ne pose pas trop de problèmes : de telles sessions dépendent de la qualité des participants, et non de leur nombre. Il en va différemment pour le travail de production ou les fonctions administratives. Il manque deux opérateurs sur huit dans le hall de l'usine ? C'est un problème sérieux. Le service administratif fonctionne avec quatre employés à temps plein, et il en manque un de manière inattendue ? Le motif de l'absence n'a pas (beaucoup) d'importance en matière d'absentéisme mais l’importance réside dans la nature du travail à effectuer. Dans la salle de réunion, les personnes peuvent nous manquer - derrière la machine, non. Pour les tâches de routine, il n'y a donc pratiquement aucune échappatoire à l'automatisation, une solution extrêmement précise et fiable, toujours disponible. Automatisez lorsque vous le pouvez, afin de toujours avoir des personnes disponibles là où vous le souhaitez.

Si les fluctuations de la main-d'œuvre des PME sont une évidence, les entrepreneurs ont tout intérêt à ce que le plus grand nombre possible de leurs collaborateurs effectuent un travail de qualité et/ou créatif. C'est-à-dire que le moteur continue de tourner, même si ces personnes ne peuvent ou ne veulent pas être là un jour, ou si elles ne sont tout simplement pas disponibles en raison des pénuries sur le marché du travail.

Pensez à une entreprise comme à un moteur à combustion interne. Les processus d'entreprise "exécutifs" sont les flèches, les tuyaux et le carburant qui le font fonctionner. Sans essence, il ne rugit pas. L'approvisionnement en essence doit donc être constant et automatisé. Les personnes créatives dans les organisations sont comme l'équipe d'ingénieurs qui met périodiquement à niveau le moteur. Ce sont les personnes qui permettent à l'entreprise de fonctionner plus rapidement, de se développer et de fournir un meilleur rendement. Ils le font du mieux qu'ils peuvent, mais s'ils sont en vacances au soleil, malades ou enceintes L'automatisation permet de s'assurer que les roues continuent de tourner.