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Les PME perdent chaque année plusieurs milliards d'euros de chiffre d'affaires en raison de factures impayées
14 % des factures sont payées en retard et 6 % restent impayées
Wemmel, le 19 janvier 2024 - Près d’un quart (24 %) des PME belges estime qu’il est difficile de faire payer les clients à temps. 14 % des paiements sont en retard et 6 % des factures restent même totalement impayées. Ce sont les chiffres que révèle le Baromètre PME, une étude bisannuelle sur les tendances et les développements réalisée par l’éditeur de logiciels Exact auprès de 527 PME en Belgique.
Quelques milliards d'euros de chiffre d'affaires irrécouvrable
Les PME sont soumises à une énorme pression pour réclamer le paiement de leurs factures par les clients. Un quart des entrepreneurs interrogés affirme ainsi qu’il est difficile d’obtenir le paiement de leurs factures en temps voulu. 14 % des factures émises par les entreprises sont payées en retard et 6 % des factures ne sont même jamais payées. Cela représente au total quelque 3,1 milliards d’euros* de chiffre d’affaires que les PME ne peuvent pas percevoir. En outre, elles doivent faire face à un trou permanent de 1,5 milliard d’euros dans leur trésorerie en raison de retards de paiement.
C’est le secteur de la construction qui est le plus confronté aux retards de paiement (16 %). Dans ce secteur, quatre entreprises sur dix ont des difficultés à faire payer leurs clients à temps. En fin de compte, 6 % de ces factures restent impayées. Dans le secteur tertiaire, les factures en retard sont un peu moins nombreuses (13 %), mais le nombre final de factures impayées est toutefois plus élevé : 8 %, tout comme dans la production.
C’est le secteur de la construction qui est le plus confronté aux retards de paiement (16 %). Dans ce secteur, quatre entreprises sur dix ont des difficultés à faire payer leurs clients à temps. En fin de compte, 6 % de ces factures restent impayées. Dans le secteur tertiaire, les factures en retard sont un peu moins nombreuses (13 %), mais le nombre final de factures impayées est toutefois plus élevé : 8 %, tout comme dans la production.
Sigrid Jansegers, directrice des ventes chez Exact Belgique, constate une évolution positive comparée à voici deux ans : « Nous remarquons une tendance encourageante par rapport à il y a deux ans. À l’époque, 12 % des factures impayées n’ont finalement jamais été payées. Entre-temps, ce chiffre a été divisé par deux pour atteindre 6 %. Cependant, pour les petits entrepreneurs, faire payer leurs clients à temps constitue un énorme défi. Il y a bien sûr aussi un aspect psychologique. D’une part, vous voulez établir une bonne relation avec les clients. D’autre part, vous ne voulez pas vous retrouver dans une discussion unilatérale avec des mauvais payeurs. »
*À propos du calcul :
Le bureau d’études Pb7, qui a réalisé l’enquête du Baromètre PME à l’initiative d’Exact, a utilisé deux sources :
*À propos du calcul :
Le bureau d’études Pb7, qui a réalisé l’enquête du Baromètre PME à l’initiative d’Exact, a utilisé deux sources :
- Statbel : entreprises assujetties à la TVA (données 2021, mais extrapolées à 2022)
- Statbel : chiffres d’affaires et investissements
La numérisation, synonyme de tranquillité d’esprit
Fait étonnant : dans les différents secteurs, les PME ne considèrent pas les factures impayées comme l’un des principaux défis. Cependant, les PME indiquent que la numérisation peut faire la différence sur le plan de la motivation et du suivi. 52 % des PME déclarent disposer d’un aperçu précis et en temps réel des paiements dus et en retard. Le Baromètre PME révèle également que deux PME sur trois ont du mal à prévoir précisément leur trésorerie. Sigrid Jansegers souligne : « Actuellement, nous constatons un trou de 1,5 milliard d’euros dans la trésorerie des PME. Ce n’est pas rien. L’automatisation du suivi et la mise à disposition d’options de paiement plus accessibles font dès lors partie des outils de base pour un déroulement optimal du processus de facturation. Grâce à des rappels automatisés et à diverses fonctionnalités de paiement en ligne, vous réduisez les erreurs humaines et éliminez autant que possible les obstacles pour que vos clients respectent leurs délais de paiement. Mieux encore : pour les PME, de telles solutions numériques apportent une tranquillité d’esprit. »
Le Baromètre PME d’Exact est réalisé deux fois par an en Belgique et aux Pays-Bas depuis 2014. Outre les rapports globaux, des résultats par secteur sont également disponibles pour le commerce, l'industrie manufacturière, les services aux entreprises, la construction et la comptabilité.
Le Baromètre PME d’Exact est réalisé deux fois par an en Belgique et aux Pays-Bas depuis 2014. Outre les rapports globaux, des résultats par secteur sont également disponibles pour le commerce, l'industrie manufacturière, les services aux entreprises, la construction et la comptabilité.
