Résilience & perspicacité sont aujourd’hui plus importantes que jamais

En ces temps difficiles, il est capital de disposer d’une vision actualisée de la situation de l’entreprise et de faire preuve de résilience. La situation peut changer considérablement d’un jour à l’autre. Les informations abondent, mais quelles sont celles que vous devez considérer maintenant et comment les communiquer ? Nous vous apportons quelques conseils sur cette page.

Exact pour Accountancy

+32 27 111 631

Experts-comptables et coronavirus Collaborer efficacement Communication client

Experts-comptables et coronavirus

Pour plus d’informations sur les mesures prises par le gouvernement et sur la façon dont elles peuvent être utilisées, nous renvoyons à la page Web spéciale de la KVABB. Pour davantage d’informations concernant les mesures actuelles, veuillez consulter le site Web du gouvernement fédéral.

KVABB
ITAA
Lois et réglementations gouvernementales

Comment travailler intelligemment avec les clients ?

Les entretiens personnels avec les clients étant désormais difficiles, l’internet constitue une excellente solution. Le logiciel d’Exact vous permet de collaborer et d’échanger des informations en ligne.

Fournir des reçus et des factures numériques via l’appli Mon [Coach].
Poser des questions ciblées sur les documents manquants ou échanger des informations sur les comptabilisations, grâce à une communication contextuelle.
Partagez un tableau de bord avec indicateurs, sur lequel les clients peuvent immédiatement consulter leur situation.
Laissez à vos clients la possibilité d’évaluer et d’approuver facilement les déclarations numériques et les factures d’achat.

Davantage d’informations

Questions à Exact

Vous ne trouvez pas certaines informations dans votre administration Exact, ou peut-être souhaitez-vous créer un tableau de bord pour vos clients et vous ne savez pas comment procéder ? Prenez alors contact avec nous via :

Portail d’Assistance Exact

Comment communiquer clairement et rapidement avec vos clients ?

Vous êtes déjà fort occupé, mais vous souhaitez quand même informer vos clients au mieux. Comment veiller à être clair, court et concis vis-à-vis de vos clients ? Voici nos conseils pour une communication efficace :

Suggestions de sujets :

Enregistrez une vidéo dans laquelle vous indiquez les réglementations les plus importantes pour vos clients.
Organisez une vidéoconférence (pour un groupe) et parcourez les questions administratives et financières les plus importantes.
Partagez des instructions étape par étape sur la soumission de documents via Mon [Coach]. Ceci peut se faire dans une vidéo, mais aussi par Skype, par exemple.

Exemples de logiciels libres permettant de le faire :

Actualités mises à jour pour vos clients via un podcast, que vous pouvez réaliser assez rapidement avec votre smartphone ou votre PC.