40 jaar Exact - Partner Bijzen&Dekker over Exact: “Een unieke combinatie”

40 jaar Exact. Dat vraagt om een feestje! Een feestje dat ze bij Bijzen&Dekker graag mee vieren. Al bijna 30 jaar werken ze samen met Exact en zijn ze partner voor advies en implementatie van Exact software. Oprichters Hans Dekker en Johan Bijzen en operations & sales directeur Jolijn van der Plas vertellen waarom hun werkwijze zo goed bij die van Exact past en waarom Exact en Bijzen&Dekker zo’n unieke combinatie is.

Hoe het begon

Bijzen&Dekker heeft vestigingen in Apeldoorn en Enschede en klanten door heel Nederland. “Belangrijk is dat er een wederzijdse klik is en wij een mooie oplossing zien voor het vraagstuk van onze klant”, zegt Jolijn. Bijzen&Dekker wordt gevormd door een hecht en dynamisch team met korte lijnen, waar ook oprichters en naamgevers Johan Bijzen en Hans Dekker uitvoerend deel van uitmaken. “In 1996 was Johan nog Business Consultant en ik controller”, herinnert Hans zich. “We vonden elkaar omdat we dezelfde visie op het gebied van automatisering hadden. Het was een tijd waarin vooral werd gekeken naar de mogelijkheden van hardware en software als product. Wij wilden echter niet vanuit het product denken, maar eerst de organisatie procesmatig goed inventariseren en dit vervolgens vertalen naar de beste oplossing. Meedenken over bedrijfsprocessen en hoe deze geoptimaliseerd konden worden. Nogal revolutionair in die tijd. Ook Exact Software was zijn tijd ver vooruit, vandaar dat we een partnerschap met Exact zijn aangegaan.”

De klant centraal

Voor Bijzen&Dekker staat de klant altijd centraal. Afspraak is afspraak is het motto. Naarmate de technische oplossingen verder toenamen, kon het automatiseren en slimmer maken van klanten verder opbloeien. “Dat in de huid willen kruipen van en meedenken met een organisatie zit nog steeds in ons DNA”, constateert Hans Dekker. “Het goed in beeld krijgen van wat er speelt, je focussen op de bedrijfsprocessen en het op grond daarvan adviseren, realiseren en verbeteren van de efficiency; dat is wat onze klanten van ons verwachten. Hierbij moet je kritische vragen stellen, daarmee laat je een klant ook kritisch kijken naar zijn organisatie en processen.”

Processen visueel maken

“Wij brengen deze processen visueel in beeld voor onze klanten in zogenaamde tekeningen. Zo kun je veel beter laten zien waar mogelijkheden zitten en optimalisatiekansen liggen. Niet alle klanten hebben affiniteit met IT en sommige mensen vinden veranderingen spannend.” Jolijn vult aan. “Wij willen onze klanten ontzorgen en hen zo goed mogelijk laten zien dat wij hun behoefte begrijpen. We laten zien waar kansen liggen en wat wij voor ogen hebben. Door de plannen zo simpel mogelijk op te stellen, snapt iedereen ze. Wij willen het beste landschap creëren voor onze klanten en daarvoor moet je breed kijken naar de mogelijkheden. Ook de mogelijkheden van Cloud of SaaS spelen hierbij natuurlijk een grote rol. Ook daarvoor moet je samen met klanten bepalen wat het beste bij hen past.”

Slim integreren

Bijzen&Dekker levert enkel als basis de oplossingen van Exact. “We integreren deze met mooie aanvullende oplossingen die Exact versterken en nóg slimmer maken”, vertelt Johan. “Dat kan branchespecifiek zijn of processpecifiek. Vroeger had Exact nog veel branchespecifieke oplossingen zoals e-Architect en e-Dental. Dat hebben ze al jaren losgelaten. Schoenmaker, blijf bij je leest. Voor heel specifieke branches of vraagstukken zijn goede oplossingen beschikbaar. Hiermee moet je integreren, dan krijgt een klant het beste van elk. Met aanvullende oplossingen, die onze experts slim kunnen integreren met Exact, leveren we de klant precies wat hij nodig heeft. Het is net toen Hans en ik Bijzen&Dekker startten. De kwaliteiten van de één plus die van de ander maken het succes.”

Standaard software als uitgangspunt

Hans gaat verder. “Toen we net waren gestart met Bijzen&Dekker merkten we dat de klant vaak dacht dat zijn werkwijze uniek was en dat hij maatwerk nodig had. Door je dan te verdiepen in de organisatie kom je tot heel andere inzichten.” Jolijn knikt. “Wij geloven erin de oplossing klantspecifiek in te richten. Natuurlijk zijn niet alle bedrijven gelijk en hebben ze specifieke wensen en eisen. Wij geloven echter niet in maatwerk. Met maatwerk word je afhankelijk van een partner en wij vinden dat een klant vrij moet zijn om te gaan en staan waar hij wil. De oplossing zit vaak in een mooie aanvullende tool die je optimaal koppelt aan Exact. Een Best of Suite oplossing waarin alles zit, is vaak niet op alle onderdelen het beste. Wij gaan voor Best of Breed, dat is waar wij echt in geloven. De klant krijgt het beste van alles en kan werken met standaard software die klantspecifiek wordt ingericht.”

Samen doorontwikkelen

“Exact is onze belangrijkste partner”, aldus Johan. “In al die jaren dat we samenwerken, zien we dat Exact veel investeert in innovatie. De laatste jaren gaat Exact ook steeds meer en vaker de interactie aan met dealers. Dat vind ik een goede ontwikkeling.” Jolijn gaat verder. “Zo denken wij actief mee over Online Premium en zijn we volop bezig om samen met Exact en een aantal andere partners de oplossing te blijven innoveren en aan te passen aan de vraag en behoefte uit te markt. Samen weten we gewoon nóg beter wat de klantbehoefte is.” Ook fijn aan de samenwerking vindt Jolijn dat Exact een Nederlands bedrijf is. “Ze zijn bereikbaar en we kennen elkaar goed. We hebben al veel meegemaakt en van elkaar geleerd. We zijn allebei vooruitstrevend, dat is een goede basis voor vernieuwing. Een actueel thema is bijvoorbeeld de integratie van AI. En persoonlijk hoop ik dat Exact Online – net als Globe – ook ooit een wereldwijde beschikbaarheid met meer wetgevingen krijgt.” Johan voegt daaraan toe dat Exact Online in eigen beheer laten draaien, als de klant dit wenst, een goed idee zou zijn in de toekomst. “

Optimaal resultaat

“Hoogtepunten in de samenwerking zijn alle succesvolle projecten die we samen hebben opgeleverd”, aldus Jolijn. “Dat zijn altijd stappen voorwaarts. Verder zijn we elk jaar bij de Partner van het Jaar awards. Een paar jaar geleden wonnen we de Customer Loyalty Award, voor ons de allermooiste prijs omdat het om klanttevredenheid gaat. Dat is wat voor ons voorop staat: een optimaal resultaat en dus tevreden klanten.”

Een mooie toekomst

Haar collega’s knikken bevestigend. “Exact is al 28 jaar onze belangrijkste strategische partner. Wij zien de mooie stappen die ze maken en kijken met veel vertrouwen naar onze samenwerking in de toekomst. Namens het hele team van Bijzen&Dekker: gefeliciteerd met jullie jubileum Exact. Op naar nog vele mooie jaren samen!”