Een betere relatie met je klant door advies op maat | KIBO Accountants

KIBO Accountants viert dit jaar haar tienjarige jubileum. In 2011 begonnen Martin Boogaard en Hein Kievit met hun avontuur, en zijn inmiddels uitgegroeid tot een gerenommeerd kantoor waar dertig accountants en belastingadviseurs werken. Met de accountancy suite van Exact Online besparen ze iedere dag flink wat tijd op hun administratieve werk. Zo blijft er meer ruimte voor het geven van uitgebreid advies op maat: precies de visie die KIBO heeft op accountancy anno nu.

Schoenmaker, blijf bij je leest

Natuurlijk kan je KIBO altijd bellen om je volledige boekhouding te verzorgen. “Maar dan wel op onze manier,” vertelt Boogaard. “Als iemand aan komt zetten met een schoenendoos vol facturen, of onoverzichtelijke Excelsheets, regelen we meteen dat ze voortaan hun facturen digitaal kunnen aanleveren en verder niets hoeven te doen. Zo kunnen wij met de software van onder andere Exact facturen automatisch herkennen en verwerken. Het is heel simpel: we willen niet bezig zijn met het overtikken van gegevens, maar onze tijd besteden aan de klant zelf.”

Het juiste softwarepakket

Natuurlijk is het ook mogelijk dat een klant wel de boekhouding in eigen handen heeft. In dat geval geeft KIBO advies op maat over een passend Exact Online abonnement. “We kijken altijd eerst samen met de klant wie ze zijn en wat ze nodig hebben. Over welke branchepakketten ze bijvoorbeeld beschikken, hoeveel mensen er in dienst zijn en het aantal facturen dat ze inboeken. Dan komen we met een passend softwarepakket waar ze meteen zelf mee aan de slag kunnen gaan. Wij kijken altijd realtime mee, en kunnen dus op tijd corrigeren of meeboeken als dat nodig is.”

“Exact Online is gebruiksvriendelijk en eenvoudig te koppelen met andere software zoals kassa- en voorraadsystemen. Bovendien is het duidelijk gericht op het verminderen van handmatig werk. Dat merken we – klanten met zo’n honderd mensen in dienst, kunnen vaak al met één dag in de week de financiën verzorgen omdat veel geautomatiseerd kan worden.”

Meer tijd voor advies

En dat scheelt allemaal flink wat tijd. Tijd die KIBO graag gebruikt om hun klanten te adviseren over hun ondernemerschap, en hoe hun onderneming kan groeien. “Die adviserende functie is de kern van onze visie op accountancy. We hebben vanaf de oprichting de visie dat de accountant niet een onzichtbare rekenmachine moet zijn, maar iemand die naast de klant staat. Wij onderscheiden ons omdat we optreden als business controllers en onze klanten door en door kennen. Wie ze zijn, wat ze willen, wat hun doelen zijn. Zo’n houding maakt je relatie met je klant een stuk diepgaander.”

Meer dan een dashboard

Martin noemt als voorbeeld de slimme, klantspecifieke dashboards waarmee KIBO 360-graden inzicht krijgt in de financiële en operationele processen van een onderneming. “Natuurlijk doen veel kantoren dat, maar wij gaan een stap verder dan alleen benchmarken of inzichtelijk maken van KPI’s. Het gaat om de follow-up van de data die je beschikbaar hebt. We zitten bijvoorbeeld regelmatig met de klant om tafel om het over hun onderneming te hebben op basis van de inzichten die we hebben. Bijvoorbeeld als we signaleren dat er op korte termijn een tekort optreedt in het werkkapitaal. Of dat het slim is om te investeren in nieuwe bedrijfsmiddelen, of na te denken over de stap naar een bv. Maar ook wat iemand kan doen als hij of zij net een huis heeft gekocht. We zijn dus niet alleen een klankbord of sparringpartner, maar handelen vooral proactief.”

Het gezicht achter de zaken

“Veel kantoren vertellen op hun website iets over hun financiële dienstverlening en met welke software ze werken. Volgens mij zijn ondernemers daar helemaal niet in geïnteresseerd.” Lachend: “Je gaat in een schoenenwinkel toch ook niet vragen of ze schoenen verkopen? De jaarrekening of btw-aangifte moet gewoon kloppen en op tijd worden ingeleverd. Het gaat erom dat je weet wat een ondernemer wil en nodig heeft op financieel gebied. Dat je actief begeleidt, ondersteunt en adviseert, en weet wie het gezicht achter die zaken is.”

Werken met Exact

“Exact zorgt ervoor dat wij die filosofie iedere dag kunnen uitdragen. Niet alleen door de tijd die we besparen door met hun software te werken, maar ook dat we zeker weten dat iedere administratie altijd up to date en juist is. Iedere periode is afgegrensd met cijfers die kloppen. Dat geeft ons en de klanten een fijn gevoel; je weet altijd waar je aan toe bent, en dat de cijfers op het scherm kloppen.”